Turkcell Ve Genç Turkcell Uygulamalarına Giriş Problemi Ve Kampanya Telafisi Talebi

Benan · 2026-02-08T15:53:54+03:00

Turkcell hesabım uygulamasına ve Genç Turkcell uygulamasına yaklaşık 19 Ocak 2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen uygulamalara hiçbir şekilde giriş sağlanamadı; farklı bir telefondan denediğimde de aynı sorun devam etti. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda herhangi bir hata kodu çıkmıyor, ancak isim kısmında “670 c61 f6-0” şeklinde anlamsız bir ifade görünüyor. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendirdiler. Bayideki çalışanlar uygulamayı silip tekrar yüklediler, telefonu açıp kapattılar ve ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradılar; ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafı bana bir link gönderdi, fakat o link üzerinden de hesabım uygulamasına giriş yapamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri, bu konuyla ilgili herhangi bir kayıt açılamayacağını da iletti. Yaklaşık üç haftadır bu problem devam ettiği için Salla Kazan hakkımdan, Genç Turkcell’in Çatlat uygulamasından, sinema biletlerinden ve kahve indirimleri gibi avantajlardan hiç yararlanamadım. 2571 ile biten Turkcell hattımda yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, Turkcell hesabım ve Genç Turkcell uygulamalarına normal şekilde giriş yapabilmeyi ve bu süre zarfında kullanamadığım kampanya ve avantajlarımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benan

Merhabalar Vermiş olduğunuz mail adresine mail gönderimi yapılamıyor yardımcı olabilir misiniz.

Benan

Merhabalar, Turkcell’e geçiş yapalı 3 ay olmasına rağmen yaşadığım teknik problem hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Açılan kaydın incelendiği tarafıma bildirilmiş olsa da, kayıt tarihinden bu yana yaklaşık 1 ay geçmiş ve tarafıma herhangi bir somut çözüm ya da tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir. Sürekli “incelemede” bilgisi verilmesi çözüm değildir. Hizmet aldığım kurumdan net, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir geri dönüş beklemekteyim. Sorunumun ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gereğini rica ederim.