to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt yenileme zamanım geldiğinde Turkcell’in online uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim; ancak bana sunulan faturalı hat tarifelerinin fiyatları oldukça yüksekti. Buna rağmen hattımın kapanmaması ve mağdur olmamak için, istemeyerek de olsa bu tarifelerden birini seçmek zorunda kaldım.
27.03.2026 tarihinde Dolu Star 10 GB paketini; 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeriğiyle, aylık yaklaşık 600 TL üzerinden taahhütlü olarak aldım. Fakat yeni Turkcell’li olan arkadaşlarımın benzer içerikte tarifeleri yaklaşık 300 TL bandında kullandığını görünce, 3 yıllık mevcut müşteri olarak bana bu kadar yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.
İşlemi tamamen online uygulama üzerinden yaptığım için müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu durumun müşteri sadakatini kesinlikle gözetmediğini düşünüyorum. Yeni gelen müşterilere uygun fiyatlı kampanya sunulurken, yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak 600 TL’den taahhüt yapmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.
Talebim, mevcut taahhüdümün gözden geçirilerek aynı ya da daha iyi içerikte, yeni gelen müşterilere sunulanlara benzer şekilde uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesi ve fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesidir. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen dezavantajlı duruma düşürülmemin giderilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır, en az 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde Turkcell’den yeni ücret bilgisini almaya başladım. Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni dönemde aynı hat için 900 TL civarında ücret ta...
Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve yıllardır hattımı kullanmama rağmen, son verilen fiyat teklifinin yeni müşterilere göre çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paketim bitmeden önce 30 GB internet ve 2000 dakika kullanım hakkım vardı ve bu paket için yaklaşık 500 TL civarında ödeme y...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarif...
Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’l...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mega Dolu 60 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 600 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaştıktan sonra tarafıma yeni sunulan taahhütlü tekliflerde aynı tarifeyi 900 TL gibi oldukça yüksek bir ücrete taşımak istedikleriyle karşılaşt...
Yorumlar