to read complaints and reviews, or file yours. 
10 seneyi aşkın süredir kullandığım Turkcell hattına mobil uygulaması olduğu gününden beri kullandığım şekilde girip paket yüklemeye çalışıyorum fakat sürekli olarak hata alıyorum. ''Üzgünüz!
Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.'' şeklinde hata alıyorum bu hatta gün boyu 20 kere tekrar etmeme karşın sürekli tekrarladı. Çözüm olarak hata kartta mı diye düşünerek aktif 4 ayrı banka kartımı denedim hata almaya devam ettim. Canlı destekle görüştüm telefondan değil de bilgisayardan deneyin dedi. Www.https://www.turkcell.com.tr sitesi üzerinden denedim aynı hatayı aldım. Müşteri temsilcisini aradım programı güncelleyin dedi güncelledim. Size yardımcı olamıyoruz sesli yanıt sisteminden yükleme yapın dedi. Girdim beni tekrar müşteri temsilcisine bağladı. Ortada bir hata var, hatanın ne olduğu belli değil Turkcell'i arıyorsunuz bizim sistemimizde hata yok deniyor. Bende soruyorum
- Kartım mı hatalı? Değil
- Programda mı hata var? Hata yok
- Telefonum mu sorunlu? Hayır değil
- Nedir hatta beni bilgilendirin lütfen! Sistemde bir hata gözükmüyor lütfen sonra tekrar deneyin :)
Belli ki Turkcell'in artık müşteri memnuniyeti veya elde tutma gibi bir çabası yok. Ortada bir hata varsa sebebini bilmeniz gerekmiyor mu? Lütfen beni hata konusunda aydınlatın yeni geçtiğim telefon hattından hatanın ne olduğunu öğreneyim...
Paket yüklemesini, kart bilgilerini doğru girdiğim halde ve tüm yöntemleri denediğim halde (İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz) hatası alıyorum. Silip yükledim, gir çık yaptım, müşteri temsilcisinden yüklemeye çalıştım. Aynı yanıtı aldım. Turkcell'de sorun var. Sistemsel hata deniyor. Açıklama ...
Turkcell uygulamasından paket ve tl yüklenmiyor. Aylardır aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin bulduğu çözüm ise ''Tarayıcınızdan Turkcell'e girip tl yükleyin, tekrar bizi arayın paketinizi yükleyelim'' diyorlar. Uygulamayı sildim yeniden yükledim ama değişen bir şey yok. Çalışıyorum acil ar...
21.07.2024 tarihinde Turkcell'in kendi sitesi üzerinden paket yükledim. Kart bilgilerimi ve banka onay kodunu girdikten sonra sayfada teknik bir sorun oluştuğu ve bu sebeple işlemin gerçekleştirilemediği mesajını gördüm. Yükleme başarısız olduğu için tekrar bilgileri girerek paket yüklemeye çalıştım...
Turkcell uygulaması üzerinden 3 gün önce paket yüklemesi yaptım. Gerekli tüm belgeleri kendilerine iletmeme rağmen 3 gündür aldığım paket hattıma tanımlanmadı. En az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli çözüm masasının bir şeyleri kontrol ettiği bahanesiyle oyalayıp duruyorlar. Hattım arama...
Turkcell uygulaması üzerinde paket yüklemesi yapılamıyor. Kredi kartı ile Turkcell uygulaması ile paket yüklemesi sürekli hata veriyor. Müşteri temsilcisini arayıp nedenini sorduğumuzda kendilerinin de konudan habersiz sistemsel bir hata olduğunu belirtmektedirler. Sorunun çözümünü talep ediyorum.
Yorumlar