Turkcell Usulsüz İşlem Ve Satış

Dogan · 2023-12-13T21:32:14+03:00

13.12.2023 Tarihinde Annem Turkcell eren GSM Karasoku Mahallesi. Saydam Caddesi. No: 15/a Seyhan/Adana şubeye gidiyor. Eski hattını kapatmak istediğini söylüyor. İşlem yapmaya başlıyorlar. Fatura bedeli 400 TL çıkıyor fakat 1340 TL para alıyorlar ve yanında Soultech BH015B veriyorlar faturasını ödediği için kulaklık bedeli 900 TL... Daha sonra bunu öğreniyorum ve şubeye gidiyorum. Bunun nasıl olduğunu soruyorum faturada sadece 400 TL 2 fatura ödenmediğini soruyorum neden ekstra 900 Lira ücret aldıklarını soruyorum ve cevap olarak Paycell'den harcama yapıldığını söylüyorlar. Eve dönüyorum ve Paycell arıyorum Paycell müşteri temsilicisi hattın Paycell'e kapalı olduğunu harcama yapılmadığını Herhangi bir harcama yapılma durumunda faturaya yansıyacağını ekstra bir fatura çıkarılmadığını söylediler. Daha sonra tekrar şubeye (eren GSM) gidiyorum ve kulaklığı verip paramı talep ediyorum. İşin kısacası bu şube ve çalışanları annemi yaşlı olduğundan dolayı fatura olmamasına rağmen kulaklık satıyorlar. Ve bunun iptal bedeli olduğunu söylüyorlar. Şikayetçiyim bu şube hakkında da çalışanlar hakkında da. Özellikle Müdürleri

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Dogan

Geri dönüş bekliyorum çünkü şubeniz Yaşlı insanları nitelikli olarak kandırıyor.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Dogan

Az önce Turkcell Tarafından arandım. Kendileri Şubenin yanlış yaptığını talihsiz bir hata olduğunu söylediler. Gerekli işlemlerin yapılacaklarını belirttiler. Feed back istediğimi söyledim. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde özellikle şube çalışanları hakkında TCK 157. Madde uyarınca dava açacağımı belirttim. Turkcell müşteri hizmetlerinin bizzat ilgilendiği için teşekküre derim umarım bir sonuca varılır ve tekrarı başka insanlara bu durumu şube çalışanları yaşatmazlar.

Dogan

Şube çalışanlarından biri benimle iletişime geçti En kısa sürede tekrar aranmak istiyorum yaşanan rezaleti sizlere bildirmek istiyorum...

Dogan

Yazıklar olsun Google yorumlarına baktım ve bu şube insanları dolandırmaya devam ediyor. Hediye altında satış yapıyorlar ve daha sonra faturaya yansıtıyorlar. Turkcell neden bu şube hakkında işlem yapmıyor anlamıyorum... Şube adı erengsm Adana/Seyhan