Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Tyg Avantaj Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

ID:34791481

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Tyg Avantaj Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

Emrah

Turkcell

07 Ocak 12:28

544

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler problem hızlıca çözüldü”

Turkcell hattıma ait 10 Kasım–09 Aralık 2025 fatura dönemine ilişkin, Aralık 2025 tarihli ve 0012025260137607 numaralı faturamda “Tyg Avantaj (eylül) (1 gün) ” adıyla 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 7 Ocak 2026 tarihinde faturamı detaylı incelerken bu kalemi fark ettim.

Belirtmek isterim ki, ilgili dönemde hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve bu paketi bilerek satın almadım ya da onaylamadım. Bu nedenle söz konusu ücretin hattıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Haksız yere alındığını düşündüğüm 350 TL tutarındaki bu bedelin fatura numaram üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak hattımda benzer bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İlgili hattım: 5325****69.

Turkcell

07 Ocak 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ocak 15:48

Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emrah

09 Ocak 17:23

Teşekkürler problem hızlıca çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Tyg Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Hasan

Turkcell

21 Kasım 2025 13:48

446

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 faturamda, yurt dışına çıktığım döneme ait 'tyg paketi' adı altında, hiçbir talebim olmamasına rağmen 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi kesinlikle satın almadım, onay vermedim ve Türkiye’ye döndükten sonra faturamı ödemek için kontro...

onayim-olmadan-tanimlanan-tyg-paketi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Tanımlanan Paketle Haksız Yere 350 TL Ücret Alındı

Betül

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:50

917

19 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım (532*****42) üzerinden, bilgim ve rızam olmadan “tyg Avantaj (Temmuz1 gün) ” isimli bir paket tanımlanmış ve bu işlem için 1 günlük kullanımda 350 TL ücret tahsil edilmiştir. O dönemde yurt dışında olmadığım halde bu ücretlendirme yapılmıştır. Konuyl...

Bilgim Dışında Tanımlanan Günlük Paket Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Saniye

Turkcell

12 Kasım 2025 17:38

1.143

Kasım ayı Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında "tyg Avantaj Paketi" isimli bir günlük paket tanımlanmış ve hattıma 350 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detaylarımı incelerken, faturamda beklediğimden yüksek bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu paketin eklendiğini gördüm. Y...

Hazal sonuçtan memnun

Çözüldü

Talep Etmediğim Hizmet İçin Turkcell Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Hazal

Turkcell

15 Eylül 2025 14:10

747

Turkcell faturalı hattımın 2025/Eylül dönemi faturasına 1 Eylül tarihinde "tyg Avantaj" adı altında 350 TL ek bir bedel yansıtılmıştır. Ben bu hizmeti...

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-8.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-7.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-6.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-5.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-4.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg

talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Bilgim Dışında Ek Ücret Yansıtıldı: Tyg Avantaj Ücreti İadesi Talebim

Yonca

Turkcell

08 Ekim 2025 11:49

453

10 Eylül 2025 tarihli, 0012025189343959 numaralı Turkcell faturalı hattıma, bilgim dışında “Tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde satın almadım ve onayım olmadan faturama eklenmiştir. Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatt...