to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tl Yüklemesinde Fazla Para Tahsil Ediyor.
Turkcell mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 160 TL paket yükleme yapmak için girdiğimde karşıma 20, 50,80,100, 150,200 vs gibi tam hatırlayamadığım ancak 150 ve 20 TL sini kesinlikle hatırladığım seçenekler çıktı. Tam yükleme yapılamadığı için mutlaka fazla bakiye kalıyordu. Ben de önce 150 TL hemen arkasından 20 TL yükleme yaparsam 170 olarak 10 TL fazla bakiyeyle paketimin yükleneceğini düşündüm. 150 TL yükleme yaptıktan sonra tekrar girdiğimde bu sefer karşıma 125, 150, 200 gibi seçenekler çıktı. Turkcell mevcut paket için tam tl yüklemesi yapılmasına resmen engel oluyor. Ben ikinci sefer 125 TL yükleme yaptığımda toplamda 150+125=275 TL yükleme yapmış olacağım ancak yüklemek istediğim tutar 160 TL dir. Böylece Turkcell tarafından yanlış yönlendirilerek zarara uğratılıyorum. Bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İsmail Bey, TL yükleme seçenekleri sistem tarafından otomatik olarak belirlendiği için buradan müdahale edebilme şansımız ne yazık ki olmuyor. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Vermiş olduğunuz bu cevap adeta "merdi kıbtî şecaat arz ederken sirkatin söylermiş" gibi bir şey olmuş. Sistem dediğiniz şey sizin belirlediğiniz esaslara göre çalışmıyor mu? Böyle komik bir cevap olabilir mi? Yaptığınız şey düpedüz dolaylı yollardan insanların parasını gasp etmektir. Paket yüklendikten sonra kalan bakiyeler daha yüksek tarifelerden harcanmaktadır. Bu politikanızı kınıyorum ve sizi şikayet ediyorum.
