to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Teklifinde Fiyat Artışı Bildirimsiz
Turkcell mobil hattımda genç Avantaj 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala tarafıma Dolu Ultra 10 GB paketi için 300 TL’lik kampanya teklif edildi ve bu fiyat üzerinden yeni taahhüt yapmayı planlıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine sadece 6 gün kala bu teklifin fiyatı 350 TL’ye yükseltildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, teklif fiyatlarında değişiklik olabileceği söylendi ve keşke daha önce, arkadaşlarımızın fiyatın artabileceği ya da yeni fiyatın bir sonraki fatura dönemine yansıyacağı konusunda bilgilendirme yapsalardı şeklinde bir ifade kullanıldı. Başlangıçta sunulan teklifin geçerlilik süresi, fiyatın değişebileceği ya da artış ihtimaliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüdün bitimine kısa süre kala yeni taahhüt hakkımın fiyat artırılarak bu şekilde can sıkıcı bir duruma dönüşmesi, Turkcell gibi köklü ve büyük bir firmaya yakışmıyor ve müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini gösteriyor. Telefon numaramın son 4 hanesi 8684’tür. Yapılan bu fiyat artışından dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma başlangıçta sunulan 300 TL tutarındaki teklif koşullarının yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramanızı bekliyorum
Turkcell mobil hattımda Avantaj 10 GB tarifesiyle 300 TL'lik bir kampanya teklifi aldım, ancak taahhüt bitimine 6 gün kala fiyat 350 TL'ye yükseltildi. Müşteri hizmetleri fiyat değişebileceğini söyledi ancak önceden bilgilendirme yapılmadı. Beklediğim değişim gerçekleşmedi ve kimse beni aramadı, bu yüzden olumsuz değerlendiriyorum.
