to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt Bitmesine Rağmen Paket Tanımlıyor
1 yıllık taahhüdüm bitmeden önce aranıp yeni paketler ile ilgili bilgi verildi. M. Temsilcisine istemiyorum ben numaramı taşıyacağım aksi bir durum olursa da uygulamadan paket seçerim veya ararım dedim. Kendisi paketlerin bilgisini verdi detaylıca hiçbir sorun yok. Sonra benim taahhüdüm bitti bende hala karar veremediğimden dolayı secim yapmadım. Sonra uygulamaya girdim bir tane aklımda olanı seçecektim ki bir baktım 250 TL'ye taahhütlü aldığım paket 550 TL olarak yansıtılmış.
Kime sordunuz? Kim onay verdi? Taahhüdüm biterse paketsiz kalayım neden paket tanımlıyorsunuz? 1 yıllık taahhüt yaptığım paketi taahhüt bittikten sonra seçmeye devam edeceğime kim karar veriyor? Müşteri temsilcisi bana neden söylemiyor bir paket seçip taahhüt yapmazsanız paket iptali veya mevcut paketin taahhütsüz ödemesini yaparsınız diye neden uyarmıyor insanların cebinden para almak bu kadar kolay mı?
Benim onayım olmadan bana bu paketi tanımlayıp aman numarasını taşımasın mı diyorsunuz? 15 yılı geçti T** kullanıyorum yine devam etmek için girip baktığımda o faturayı görünce gerçekten vazgeçtim. Benim adıma benim onayım olmadan benim numarama neden paket tanımlanıyor anlamış değilim.
Yukarıda da söyledim 1 yıl anlaştık taahhüt yaptık 1 yıl sonra taahhüt bittikten sonra benim o paketi kullanmak istediğime kim karar veriyor ben dışında? Kullanıcılar dikkat ediniz bırakıp başka yere geçeceğim derseniz sizin adınıza taahhüt bile yapabilirler paket yapan onu da yapar. Konu hakkında dönüş bekliyorum uygulamanızdan da şikayet oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Tüketici Şikayetleri kanalından yaptığınız başvurunun inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında aynı kanal üzerinden yazılı olarak size bilgi verilecektir. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Web sitenizde dediğiniz şekilde görüntülenme yapılamıyor şu an şikayet takibi kısmına tıkladığımda yeni şikayet açıyor. Konu ile ilgili dönüş oradan da buradan da yapılırsa buradaki arkadaşlarımız da aydınlanmış olur.
