Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Superbox Müşteri Hizmetlerinde Güvenlik Duvarı Sorunu

ID:31371050

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Müşteri Hizmetlerinde Güvenlik Duvarı Sorunu

Murat

Turkcell

21 Ocak 2025 14:25

771

2019'dan beri abonesi olduğum Turkcell Superbox hakkında bilgi almak için 532'yi aradım. Superbox müşteri temsilcisi D**** Hanım, maalesef 3 sorudan oluşan güvenlik duvarını T.C. kimlik ve diğer soruları bilmeme rağmen, e-posta ile fatura gelip gelmediğini bilemediğim için işlemimi almadı ve görüşmeyi sonlandırdık. Siz polis gibi neden böyle saçma sorular soruyorsunuz? 2019'dan beri fatura ödeyen kişi benim, cihazım için aylık dünya kadar ücret ödüyorum ama hala beni müşteri sıfatında muhatap almıyorlar. Cayma bedeli isterse 50 bin TL olsun, bugün gün içinde 2019'dan beri Superbox üyeliğimi bitirip farklı bir firmaya geçeceğim. Ne haliniz varsa görün, bıktım sizin saçma sapan FBI oyunlarınızdan.

Turkcell

21 Ocak 2025 14:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ocak 2025 14:54

Merhaba Murat Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

21 Ocak 2025 15:20

Turkcell e ait tüm abonelikleri sizin yüzünüzden kaldırıyorum müşteriyi uğraştırmak için garip garip sorular sormaktan başka bir şey bilmiyorsunuz. T. C. Kimlik ana adı baba adı her şey söylüyoruz en son hangi bankadan ödeme yapıldığını soruyorsunuz ya 2019 dan beri ödeme alıyorsun ne uğraşıyorsun müşterinle!

Murat

21 Ocak 2025 15:23

turkcell-superbox-musteri-hizmetlerinde-guvenlik-duvari-sorunu-1.jpg

Sizin müşteri temsilciniz bilgi vermiyor kendi imkanlarımızla sözleşme tarihimizi öğrenmek istiyoruz ama sizin pasif uygulamanız Superbox ın içinde takılı hatta SMS onayı gönderecek kadar ucuz bir uygulama!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Abonelik Geçişindeki Haksız Uygulaması!

Sezai

Turkcell

09 Kasım 2023 17:52

1.063

24 Kasım 2023 tarihinde bitecek kontratımın sonlanması için beklerken kararım değişmesi sebebiyle, 06 Kasım 2023 tarihinde Superbox üyeliğimi yenilemek için aradım. Aradığımda yetkili hanımefendi; yeni kontratımın bedelini ve anında geçiş yapabileceğimi iletti. Ben de kabul ettim. Ardından SMS gelme...

Superbox Hediye Paketinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Taahhüt Sorunu

Ömer

Turkcell

17 Ağustos 2025 13:04

5.616

Turkcell Superbox ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu anlatmak istiyorum. Superbox online başvurularda hediye 50 GB paket mevcut. Başvuru için 08504800535 numaralı çağrı merkezinden arandım. Görevliye açık bir şekilde 50 GB hediye paketinin buradan başvurularda da olup olmayacağını sordum. Tüm pak...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Ayıplı Takip Süreci

İbrahim

Turkcell

25 Nisan 2024 15:28

3.418

Turkcell zaafiyeti hakkında yazıyorum. Eşim ve çocuklarımın hattı ve benim hattım için her ay binlerce tl fatura ödüyorum. Yaklaşık 30 yıllık Turkcell'liyim. Yazlığıma koyduğum Superbox'ın numarası ve fatura ödenme durumu mobil aplikasyondan kalkınca takibim dışı kalmış. Biriken borç olduğunu öğrend...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Aboneliği İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Sorunu

Hülya

Turkcell

25 Nisan 2025 16:58

1.088

3 yıl önce Superbox aldım. Ancak 2025 başında aşırı artış nedeniyle kablolu ağa geçmek istedim. Turkcell müşteri hizmetleri aradı. Superbox kapatıp kablolu ağa geçeceğimi bildirdim. Hemen Superonline den aradılar. Ancak bana Superbox için tekrar arayıp kapatmam gerektiğini söylemediler. İki ay sonra...

Turkcell Superbox Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Zorluğu

Burak

Turkcell

22 Aralık 2024 23:48

1.644

Turkcell Superbox fazla fatura çıkardı. 12.12.2024 tarihinde Superbox Çalıştır 200 GB üyeliğini 1218 TL fatura karşılığında oluşturup kullanmaya başladım. Fatura kesim tarihim 20.12.2024 ve daha öncesinde müşteri temsilcisini arayıp faturam hangi esaslarla kesilecek diye sordum. Kullanım ile doğru ...

Öne Çıkan Konular