to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu anlatmak istiyorum. Superbox online başvurularda hediye 50 GB paket mevcut. Başvuru için 08504800535 numaralı çağrı merkezinden arandım. Görevliye açık bir şekilde 50 GB hediye paketinin buradan başvurularda da olup olmayacağını sordum. Tüm paketlerde var şeklinde bir cevap verdi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım.
İlerleyen günlerde kontrol ettiğimde hediye paketinin tarifeme tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine 532'yi aradım. Şikayet kaydı oluşturdum. Konu ile ilgili bir gün sonra dönüş sağlandı. Bana cevaben bayi ile görüşüldüğü (çünkü yukarıda verdiğim numara bayiye aitmiş); bayiden böyle bir cevap verilmediği şeklinde dönüş oldu. Ben de bu soruyu sorduğumu ve cevabını aldığımı çok net bir şekilde hatırladığımı belirttim. Görüşmeye ait ses kaydını talep ettim. 532 ile görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir hizmetlerinin olmadığını, hatta bayi ile görüşmelerin kayıt altına alınmadığını belirtti. Bu yanlış beyanlar üzerine ben de Superbox aboneliğimi sonlandırdım. Yanlış beyanlara rağmen sözleşmeye ait taahhüt bedeli de tarafıma çıkarıldı.
Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...
Turkcell bayisinden Mayıs ayında ilimde 200 GB Superbox aldım. Kurulum ekibi, 50 GB hediye verileceğini belirtti. Henüz kurulumu açmadan ve şehir değişikliği olacağından dolayı bayiyle görüşüp genel kampanyaya geçtim. Bayiye de hediye 50 GB'ı sorduğumda geleceğini söylediler. Fakat kaç ay geçti, her...
Online Turkcell Superbox 1 TB aboneliği aldım. Ne kadarlık bir kullanımım olacağını bilmediğim için başvuru yapmadan Turkcell'i bilgi amaçlı aradım ve bana istediğim tarifeyi alıp kullanmaya başlayıp bir dönem sonra ne kadar kullandığımı görüp sonrasında üst veya alt pakete geçebileceğim söylendi. 1...
Turkcell Superbox için ek 50 GB paket almıştım. Bir ara iptal ettiğimi zannediyordum fakat bir mesaj geldi ve bir dahaki dönemde ek 50 GB paketimin olacağını belirtti. Uygulamadan baktığımda ek paketim görünmüyor, ancak mesajda var. İptal etmek için 532'yi arayın deniyor fakat defalarca aramama rağm...
Yorumlar