to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulum Gecikmesi Ve İptal Sürecindeki Oyalama
08.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2–4 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bunun üzerine 21.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Superbox başvurumun iptalini talep ettim. Bugün 28.08.2026 olmasına rağmen halen iptal işlemi gerçekleşmedi ve her aradığımda sadece “yetkili onayı bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı bir cevap alıyorum.
Türkiye’nin önde gelen internet altyapı operatörlerinden biri olan Turkcell’in bu kadar basit bir başvuru iptal sürecini dahi sonuçlandıramamasını kabul edemiyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm; artık hiçbir şartta Turkcell kullanmayı düşünmüyorum.
Başvurumun derhal iptal edilmesini ve iptal sürecine ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
