to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Kurulum Randevusu Verilmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum
06.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5G internet başvurusu yaptım. Bana satış yapılırken en geç 48 ila 72 saat içinde aranarak randevu verileceği ve kuruluma gelineceği söylendi. Ancak 11.08.2026 tarihi saat 17.30 itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arama ne de randevu bilgisi alabildim.
Süreç boyunca en az iki kez çağrı merkezini aradım, ayrıca bana satışı yapan Serdivan AVM içindeki Turkcell bayisine de giderek durumu ilettim. Çağrı merkezini her aradığımda “Sizinle görüşme ve randevu oluşturulması için talep açtık, size bilgi vereceğiz” denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bayi ile yaptığım son görüşmede de en geç bugün saat 14.30’a kadar dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen yine aranmadım.
Başvuru, 0535 *** ** 41 numaralı hattım üzerinden, M**** G**** adına ve Karaman Mah. 1450. Küme Evleri No:7 d:6 Adapazarı / Sakarya adresi için sınırsız, 500 GB kotalı, 900 TL + vergiler olacak şekilde Superbox siparişi olarak oluşturuldu. Bana SMS ile gelen metinde de bu bilgiler yer alıyor olmasına rağmen, verilen süreler ve randevu taahhütleri kesinlikle yerine getirilmedi.
Bilgilendirme yapılmayacaksa ya da randevu verilmeyecekse, bu başvurunun herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde hem süre kaybı hem de mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir şey söylemeye gerek yok şikayetten 1 dakika sonra otomatik olarak bir yanıt sistemi problemi araştırıp en kısa sürede döneceğini bildirdi ama her zamanki gibi oyalama taktiği ve arayan soran yok yazık Turkcell gibi büyük bir şirketin böyle küçük numaralar yapması üzücü
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Turkcell Türkiye'nin en büyük ve en kapsayıcı iletişim devi olan bir şirket ile bu platform üzerinden problemleri çözmek için verdiğimiz çaba takdire şayan bir durum değil mi sizce de keşke sizinde belirtiğiniz gibi sizin uygulama yasa iletişim numaralarınızdan probleme çözüm bulabilseydik
