Turkcell Superbox Hizmetinde Sürekli Düşük Hız Ve İstikrarsız Bağlantı

Turkcell Superbox internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak aldığımız günden bu yana hız performansı son derece kötü. Normal şartlarda almam gereken internet hızını kesinlikle alamıyorum. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 3-5 Mbps civarında sonuç alıyorum, bazı zamanlarda ise 1 Mbps seviyesinin bile altına düştüğü oluyor. Ek olarak yaptığım bir Fast.com testinde hızım 4,3 Mbps olarak çıkmıştır.

Bu düşük hız nedeniyle interneti günlük kullanımda bile verimli kullanamıyorum. Web siteleri çok geç açılıyor, video izlemek neredeyse imkansız hale geliyor, dosya indirme ve yükleme işlemleri aşırı derecede uzun sürüyor. Hizmeti kullandığım her gün, her saat bu yavaşlık devam ediyor ve özellikle akşam saatlerinde durum daha da kötüleşiyor, bağlantı hem çok yavaş hem de stabil değil.

Superbox hizmetini, sabit altyapı gerektirmeden yeterli hız ve stabilite sağladığı için tercih etmiştim ancak ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet bu seviyede olunca mağduriyet yaşıyorum ve bunu kabul edilebilir bulmuyorum. Superbox’ı Adana Öğretmenler Bulvarı Real kavşağı çevresinde kullanıyorum ve yaşadığım sıkıntının bölgedeki baz istasyonu ya da Superbox altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bulunduğum bölgedeki Superbox altyapısının ve baz istasyonlarının detaylı şekilde incelenmesini, hız ve stabilite sorunlarının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunun geçici bir durum olup olmadığının ve ne zaman çözüleceğinin tarafıma net ve açık biçimde bildirilmesini istiyorum.