Turkcell Superbox Hızı Akşam Yoğun Saatlerde Kullanılamaz Hale Geliyor

Turkcell Superbox 300 GB kotalı hattımı Gaziantep Şehitkamil’de, ev adresimde sabit bir konumda kullanıyorum. Şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım gün içinde bir normal bir aşırı yavaş hale geliyor. Özellikle akşama doğru, en yoğun kullandığım saatlerde bağlantı neredeyse kullanılmaz seviyeye düşüyor. Ayrıca paketimin bitmesine yaklaşık 1 hafta kala bu hız düşüşleri çok daha sık ve yoğun şekilde yaşanıyor.

Bu durum uzun süredir sıklıkla tekrar ediyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun cihazın bulunduğu konumla ilgili olabileceği söylendi ancak cihaz evde sabit bir noktada duruyor ve buna rağmen hız problemleri devam ediyor. Herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

5354****76 numaralı hattıma ait Superbox hizmetinde yaşadığım bu hız dalgalanmasının kalıcı olarak giderilmesini, özellikle paket döneminin son haftasında yaşanan aşırı yavaşlamaların araştırılmasını, gerekirse cihazın yerinin teknik olarak doğru şekilde tespit edilmesini ya da cihaz değişimi yapılarak bağlantı sorunumun çözülmesini talep ediyorum.