Turkcell Superbox Hız Şikayeti

Uzun zamandır Superbox 4,5g hattımı kullanıyorum ve aylardır hızım neredeyse sürekli 10 Mbps’in altında. Gün içinde defalarca modem kapatıp açmak zorunda kalıyorum, neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ama hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın normal olduğunu, taahhüt ettikleri hızın 2 Mbps olduğunu ve ben bunun üzerine çıktığım sürece her şeyin “sözleşmeye uygun” olduğunu söylüyorlar. Oysa ben zaman zaman 2 Mbps’in de altında hız alıyorum, bunu ölçümlerle belgeliyorum ve yazılı kayıt açılmasını istiyorum fakat açılan kayıtlardan da hiçbir sonuç çıkmıyor. Sürekli aynı cevabı alıyorum ama internet hızımda hiçbir iyileşme olmuyor.

Superbox 4,5g adı altında satılan bu hizmetten gerçek anlamda 4,5g performansı alamıyorum, bu hızlarla düzgün bir şekilde internet kullanmak imkansız hale geldi. 53565**523 numaralı hattım için gerekli teknik incelemenin yapılarak, vaat edilen seviyede stabil ve kullanılabilir bir hız sağlanmasını ya da bu koşullarda mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.