Turkcell Superbox Hattına Haksız Cayma Bedeli Nedeniyle İcra Dosyası Kaldırılamıyor

Turkcell Superbox hattıma haksız yere yansıtılan cayma bedeli nedeniyle yaklaşık 8 aydır icra dosyasıyla uğraşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. Kararı ve tüm belgeleri ilgili yerlere tebliğ etmeme rağmen dosya avukatlık bürosu aracılığıyla icraya verildi. İcra takibine itiraz ettim ve itirazımda da haklı bulundum, Turkcell de hatalı olduğunu kabul etti.

Buna rağmen icra dosyası bir türlü kaldırılmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizim yetkimiz yok, avukatlık bürosu kaldıracak” deniyor, avukatlık bürosu ile görüşüldüğünde ise bu kez “Turkcell vekalet ücretimizi ödesin, dosyayı öyle sileceğiz, kaldıracak olan Turkcell” denilerek top sürekli karşı tarafa atılıyor. Sonuçta iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken icra dosyası hâlâ açık kalıyor.

Bu icra kaydı özlük ve sicil dosyamı etkileyebilecek, kariyerime zarar verebilecek bir durum oluşturuyor. Turkcell’in, Tüketici Hakem Heyeti kararı ve itiraz sürecindeki haklılığım ortada olmasına rağmen devam eden bu icra dosyasını derhal kaldırmasını, avukatlık bürosu ile aralarındaki vekalet ücreti sorununu beni mağdur etmeden kendi içinde çözmesini ve tüm kayıtlardan adımın temizlenmesini talep ediyorum.