Turkcell Superbox Engelli İndirimi Sonrası Aşırı Cayma Bedeli Ve Haksız Fatura

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 20 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimde 5g hızında internet olarak kullanmaya başladım. Engelli indirimi uygulanacağı ve faturamın sabit olarak yaklaşık 1.250 TL civarında olacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen, hattım için 1.893 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturanın son ödeme tarihi 22.07.2026 olup, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın cayma bedeli, kurulum ücreti ve vergilerden oluştuğu söylendi. Hizmeti yalnızca birkaç gün kullanabildim ve bu kısa süre içinde de bağlantı kalitesi son derece düşüktü, düzgün bir hizmet alamadım.

Hem hizmetten çok kısa süre yararlanmış olmama hem de bu sürede sürekli sorun yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli ve ek ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Superbox numaram 5364****65 olup, bana iletilen bilgilere göre cayma bedeli, kurulum ücreti ve vergilerle birlikte toplam yaklaşık 11.415 TL civarında bir bedel talep edilmektedir.

Kısa süreli ve sorunlu hizmet göz önüne alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedelinin, kurulum ücretinin ve vergilerin iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye çekilerek faturamın yeniden düzenlenmesini, engelli indirimi taahhüdüne uygun şekilde ücretlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.