Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Matmazel’den Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Kayseri Park AVM’deki Matmazel mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.300 TL ödeyerek siyah renk, küçük bir el çantası satın aldım. Çantayı kısa süreli kullanımda kenarlarından hemen açılma yaptı ve ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark edince ürünü göstermek için mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine Matmazel’in kendi sayfasındaki iletişim bölümünden mail attım ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefon kapanıyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Ne mailime dönüş yapıldı ne de telefonla bir muhatap bulabildim.

Hem ürün kalitesi hem de ulaşılabilirlik açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.