İade Ücreti Gecikiyor: Ödemenin Hala Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Brandy's’ten satın aldığım B313YB5271P sipariş numaralı ürünü yasal iade süresi içinde iade ettim. İade ettiğim ürün 15.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve uygulamada “iade ulaştı – ödeme yapılacak” şeklinde görünmesine rağmen banka, iade talimatının henüz kendilerine iletilmediğini belirtmiştir.

Ödemeyi banka kartımla toplam 4.899,80 TL olarak yapmıştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade bedelimin “bu hafta yatırılacağı” bilgisi verildi ancak net bir tarih paylaşılmadı. Hafta sonu nedeniyle sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum.

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği iade bedelimin gecikmeden bankaya iletilmesini ve tarafıma en kısa sürede iade işleminin tamamlanmasını rica ediyorum.