Ayıplı Ürün Ve İade Talebime Yanıt Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Instagram üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce @elfidamoda hesabından kısa bir kaban satın aldım. Ürün dikim süresi olduğu söylenerek geç gönderildi ve kaban elime yeni ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde hem beklediğimden daha kısa olduğunu hem de cebinde sökük olduğunu fark ettim.

Bu nedenle önce 16 Aralık Çarşamba günü satıcıya yazıp iade talebinde bulundum. İade talebime “farklı ürünle değişim yapabilirsiniz” denilerek sadece değişim önerildi ve “iademiz yok” denip iade talebim reddedildi. Bunun üzerine 17 Aralık’ta tekrar yazarak ürünü iade etmek istediğimi, aksi halde yasal yollarla devam edeceğimi belirttim ancak bu mesajımdan sonra da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayıplı ve defolu gelen bir ürün için iade hakkım olduğunu düşünmeme rağmen bana sadece değişim seçeneği sunulması ve sonrasında cevap bile verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kabanın cebinde sökük olması sebebiyle ürünü hiç kullanamadım ve tam bir ürün teslim almadığımı düşünüyorum. Kapıda ödeme ile aldığım bu ürün için, yasal iade hakkımın tanınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.