Turkcell Superbox 50 GB Hediye Paketi Yanlış Kullanım Görüntüsü Ve Düzeltme Talebi

Turkcell Superbox 100+50 GB paketimi kullanıyorum. 18 Eylül 2026 tarihinde saat 19:35 civarında Turkcell’den gelen SMS’te, hatta tanımlı hediye 50 GB Superbox paketimdeki 51.200 MB’ın tamamen bittiği, bundan sonra mevcut paketimden kullanıma devam edeceğim yazıldı. Ancak bu süre içinde evde bile değildik ve Superbox’ı kullanmamız fiilen mümkün değildi.

Kısa bir zaman diliminde 50 GB’lik kullanım görünmesi, gerçek kullanımımızla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu nedenle gerek kullanılan kota bilgisine gerekse sistemin doğruluğuna olan güvenimi kaybettim. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü ortada açık bir hata olduğunu düşündüğüm bir durumda, baştan “kullandınız” cevabı ile karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Turkcell’den, 535270*** numaralı Superbox hattım için 50 GB hediye paketin hangi gün ve saatlerde, hangi cihazlar üzerinden, ne kadar veri harcandığının detaylı olarak incelenmesini ve gerçek kullanımım dışında yansıtılan bir kota varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Hediye paketin, fiili kullanımım dikkate alınarak tekrar tanımlanmasını ve bu konuda açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.