to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Ankamall Turkcell şubesine, çocuğum için hem hat almak hem de telefon saati (TLC 46X) satın almak amacıyla gittim. İşlem sırasında görevli bayan personel, bize “kullanılmış hat mı, yeni numara mı istersiniz? ” diye sordu. Aradaki farkı öğrenmek istediğimizde, kullanılmış hatların suça karışmış olabileceğini, bu yüzden ileride polis kapımıza gelebileceğini söyledi. Yeni numara için ise böyle bir risk olmadığını belirtti ve yeni numara için 3500 TL ücret talep etti.
Bu açıklamaların doğru olmadığını, fiyat talebinin de haksız olduğunu kendisine ilettik ve işlem yapmadan şubeden ayrıldık. Personelin bu yaklaşımının ticari bir ayrıcalık gibi sunulup haksız kazanç elde etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Böyle bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, bu olayın şubede sürekli olup olmadığının araştırılmasını ve benzer durumların önüne geçilmesini talep ediyorum. Çünkü biz itiraz ettik ve almadık; ancak başkaları kandırılabilir ve mağdur olabilir.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Sivas merkez Turkcell bayisinden 8 yaşındaki kızımın akıllı saati için sıfır hat aldım. Ancak verilen hattı (son 4 hanesi: 4699) saate taktığımızda defalarca farklı kişilerden arama geldi ve WhatsApp uygulamasında uygunsuz fotoğraflar göründü. Çocuk saati için alınan bir hatta d...
Oğluma aldığım akıllı saat için Turkcell'den faturalı 12 ay taahhütlü hat aldım. Aralık 2023 faturası 460 TL geldi. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattın saat içerisinden çıkarılarak telefona takıldığı söylendi. Kesinlikle hat telefona takılmadı, bundan adım kadar eminim. Saat b...
Şikayetime başlamadan önce 28 yıllık Turkcell abonesi olduğumu belirtmek isterim. Ankara Ankamall Turkcell bayisinde, 08.09.2023 ve 29.01.2024 tarihlerinde yapmış olduğum iki alışverişte bana alışverişimin yanında 'promosyon' olarak sunulan sözde 'hediyelerin' aslında faturama aylık olarak yansıtıld...
09.08.2025 tarihinde oğlumun akıllı saatinde kullanmak üzere Bursa Heykel şubesinden 0531*****97 numaralı Turkcell faturalı hattı aldım. Hattı alırken özellikle sordum; “Bu hattı telefona takarsam bir sorun olur mu? ” diye, görevli bayan kesinlikle bir sorun olmayacağını söyledi. Ancak eşim hattı kı...
Yorumlar