Turkcell Hat Taşıma Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Cihan

28 Kasım 21:12

20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Mevcut operatörümde taahhüdüm 26’sında biteceği için özellikle erken davranarak sürecin sorunsuz ilerlemesini bekliyordum. Aynı gün, 20.11.2025 saat 22.16’da “Hat taşıma talebinizi aldık. Simkartınızı en kısa sürede adresinize ulaştıracağız.” şeklinde SMS aldım; ancak bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime aktardılar; ancak bu birim telefonu açmadı ve defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Bu süreçte mevcut operatörümde taahhüdümü yenilemediğim için şimdi yüksek ücretlerle faturalandırılma riskiyle karşı karşıya kaldım ve Turkcell’in ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Turkcell’in, bu hat geçiş sürecindeki aksaklık nedeniyle eski operatörümde oluşacak veya oluşan yüksek ücretlendirmeyi karşılamasını ve hat taşıma başvurumun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

turkcell-hat-tasima-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg

turkcell-hat-tasima-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Turkcell

28 Kasım 21:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattım Faturasız Hatta Geçirildi, Mağdur Edildim!

Seyda

23 Eylül 10:46

462

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...

onayim-olmadan-hattim-faturasiz-hatta-gecirildi-magdur-edildim-1.jpg

Turkcell'in Sim Kart Teslimatındaki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Levent

28 Kasım 14:59

112

22 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, fiziki sim kartımın en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği ve e-Devlet üzerinden hattımın aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisi verildi. Anca...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Mağduriyetim Giderilsin

Mustafa

14 Kasım 10:54

827

10.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. E-devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle sorunu...

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Asli

21 Kasım 10:24

16.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen geçişim hâlâ gerçekleşmedi ve eski operatörüm üzerinden yüksek ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri h...

turkcelle-geciste-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Turkcell Faturalı Hat Geçişinde Sim Kart Gecikmesi Mağduriyeti

Engin

26 Kasım 16:04

126

18.11.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, en geç 2 gün içerisinde fiziki sim kartımın tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mevcut hattımı kullanmaya devam ediy...

Öne Çıkan Konular