Garanti Kapsamındaki Bozulan Karcher Makineye Ücretsiz Tamir Ve Haksız Servis Ücretlerinin İadesi

Taşpınar Ankara Pursaklar Saray şubesinden aldığımız Karcher SC3 Deluxe buhar makinesini toplamda en fazla üç kez kullanmamıza rağmen ürün arızalandı. Ürün henüz bir yıl bile olmadan bozuldu ve yaklaşık dört aydır da kullanılamaz durumda.

21.07.2026 tarihinde arıza için Taşpınar mağazasına başvurduğumuzda bizi özel bir servise yönlendirdiler. Ürün garantili olmasına rağmen cihaz servis tarafından tamir edilmeden geri gönderildi ve bizden ücret talep edildi. Ayrıca bu süreçte 1.700 TL civarında kargo ücreti ödemek zorunda kaldık.

Sorunu çözmek için Taşpınar mağazasıyla tekrar tekrar iletişime geçmeye çalıştık ancak defalarca aramamıza rağmen yetkili birine ulaşmakta çok zorlanıyoruz, kimse konuyla ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyoruz. Yaşadıklarımız, her şeyin sadece satış yapılana kadar önemsendiğini gösteriyor.

Arızalı ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını ve tarafıma yansıtılan haksız servis ve kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.