Turkcell SMS İle Bilgilendirme Olmadan Hattım Kısıtlandı Ve Açma Kapama Ücreti Haksız Yansıtıldı

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Yıldız tarifesini kullanıyorum. 53381** numaralı hattım 03.08.2026 tarihinde, yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılarak ve herhangi bir arama bildirimi yapılmadan kullanıma kısıtlandı. Gönderilen SMS’te hattımın ödemedeki aksama nedeniyle kapanacağı yazmasına rağmen, uyarı sonrası çok kısa bir süre içinde faturamı aynı gün ödedim.

Buna rağmen son faturama 250 TL “açma kapama bedeli” yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Aktif olarak kullandığım bir hattın bu şekilde, arama ile bilgilendirme yapılmadan kısıtlanması ve hemen ardından yüksek bir açma kapama ücreti alınmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’den, 53381** numaralı hattıma yansıtılan 250 TL açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka Turkcell kullanıcılarının başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.