to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell SMS İle Bilgilendirme Olmadan Hattım Kısıtlandı Ve Açma Kapama Ücreti Haksız Yansıtıldı
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Yıldız tarifesini kullanıyorum. 53381** numaralı hattım 03.08.2026 tarihinde, yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılarak ve herhangi bir arama bildirimi yapılmadan kullanıma kısıtlandı. Gönderilen SMS’te hattımın ödemedeki aksama nedeniyle kapanacağı yazmasına rağmen, uyarı sonrası çok kısa bir süre içinde faturamı aynı gün ödedim.
Buna rağmen son faturama 250 TL “açma kapama bedeli” yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Aktif olarak kullandığım bir hattın bu şekilde, arama ile bilgilendirme yapılmadan kısıtlanması ve hemen ardından yüksek bir açma kapama ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Turkcell’den, 53381** numaralı hattıma yansıtılan 250 TL açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka Turkcell kullanıcılarının başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Yıldız tarifesini kullanıyorum. 53381** numaralı hattım, 03.08.2026 tarihinde yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılarak, herhangi bir arama bildirimi olmadan kullanıma kısıtlandı. Gönderilen SMS’te hattımın ödemedeki aksama nedeniyle kapanacağı belirtilmesine rağmen, uyarı sonrası çok kısa bir süre içinde faturamı aynı gün ödedim.
Ödemeyi aynı gün yapmama rağmen son faturamda 250 TL “açma kapama bedeli” yansıtıldığını gördüm ve bu durum beni mağdur etti. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattıma ulaşılamadığı için arama yapıldığını ama bana ulaşamadıklarını söylediler; buna rağmen herhangi bir yeniden arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Aktif olarak kullandığım bir hattın, yalnızca bir SMS ile ve arama yapılmadan kısıtlanmasını ve hemen ardından bu kadar yüksek bir açma kapama ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Turkcell’den, 53381** numaralı hattıma yansıtılan 250 TL açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka Turkcell kullanıcılarının başına gelmemesi için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den tekrar aramasını bekliyorum aramayı sonradan fark ettim
Turkcell tarafından aranmadım tekrar aramalarını ve problemimin çözülmesini istiyorum
