to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sinyal Ve İnternet Sorunları Çözülmedi, Yüksek Faturaya Rağmen Mağduriyet
Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi Ömerağa Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 30 gündür evimde Turkcell mobil hattımla sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Ev içinde hattım çekmediği için telefonla konuşmak için sürekli dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Aynı zamanda mobil internet kullanımımda da ciddi çekim ve hız problemleri yaşıyorum.
Bu süreçte birkaç kez arıza kaydı bıraktım. En son yaklaşık 25 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 255 saat sonra dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında arandığımda ise sistemde her şeyin normal göründüğü, herhangi bir arıza olmadığı belirtildi fakat yaşadığım çekim sorunu ve internet problemi kesinlikle giderilmedi, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen hattım faturalı ve her ay yaklaşık 370 TL ödeme yapıyorum.
Hem konuşma hem internet hizmetinden doğru düzgün faydalanamazken, sistemde her şey normal denilerek sorunumun yok sayılmasından dolayı son derece mağdur ve mutsuzum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı ve bu şartlarda Turkcell ile devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Turkcell’den, öncelikle Eskişehir Tepebaşı Ömerağa Mahallesi bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana bilgi kesinlikle verilmedi
Verilmediği halde neden yanlış beyanda buluyorsunuz
Tarafıma hala bilgi gelmedi
Hala cevap verilmedi
Sorun çözülmedi.
Bilgi verildi deyip. Bilgi vermemek sorunu çözmüyor
Turkcell'e, Eskişehir Tepebaşı Ömerağa Mahallesi'nde 30 gündür devam eden çekim ve internet sorunları için birden fazla arıza kaydı bıraktım, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durumdan dolayı mağdur ve mutsuzum, hizmetin kalıcı olarak düzeltilmesini ve fatura iadesi talep ediyorum.
