to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce, çekim gücünün daha iyi olacağı söylenerek Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan bu yana ciddi iletişim sorunları yaşıyorum.
Beni arayan kişilerin önemli bir kısmı bana ulaşamıyor, benim yaptığım aramalarda ise hiçbir çalma sesi dahi gitmiyor. Özellikle evimde bu sorun sürekli hale geldi, neredeyse her seferinde telefonu kapatıp açmadan arama yapamaz duruma geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede farklı işlemler yaptırıldı, telefonum kapatılıp açtırıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tüm bu görüşmelerin kayıtları zaten sisteminizde mevcut.
Bugün ise bayram sabahı bu teknik problem nedeniyle ailem bana saatlerce ulaşamamış, başka şehirde olmaları sebebiyle ciddi endişe ve panik yaşamışlardır. İstanbul’daki arkadaşlarıma ulaşarak beni kontrol etmelerini istemişler, durum neredeyse polis çağırma noktasına kadar gelmiştir. En sonunda bir arkadaşım kapıma gelerek iyi olup olmadığımı kontrol etmek zorunda kalmıştır.
Yaşanan bu süreç hem benim hem de yaşlı aile bireylerimin ciddi psikolojik stres yaşamasına neden olmuştur. Bir iletişim operatörünün en temel görevi kesintisiz iletişim sağlamakken, Turkcell tarafından bu hizmet açıkça sağlanamamaktadır.
Şu anda hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Ne sağlıklı şekilde arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum, ayrıca mobil internet erişimim de kesintili ve güvenilir değil.
Bu mağduriyetimin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımda yaşanan çekim ve iletişim sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle maddi ve manevi tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
13 Aralık’ta numaramı Trabzon’da Turkcell’e taşıdım, işlem sırasında hattımın en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu an hatta hiçbir şekilde erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hattımın aktif göründüğünü, bir gün...
Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim, ancak o günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet kullanırken sürekli donma yaşıyorum, konuşma sırasında sesim kesiliyor ya da telefon kapanmış gibi hat düşüyor. Beni arayan kişiler de çoğu zaman bana u...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum. Ancak ne yazık ki evimde telefon hattım düzgün şekilde çekmiyor. İnternete erişimim çok zayıf, sesli aramalarda sık sık kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman beni arayanlar bana ulaşamıyor. Bu durum hem iş hayatımı hem...
Turkcell mobil hattıma geçtiğim günden beri, yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. İnsanlar beni aradığında telefonuma ilk aramad...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım karşı taraftan arama alamıyorum. Arayan kişiler telefonumun çalmadığını, sonradan da meşgul ya da kapalı gibi göründüğünü söylüyor, bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmet...
Yorumlar