to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Teslimatında 1 Hafta Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
31.12.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden Favorim 25 GB paketiyle Turkcell’e geçiş için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sim kartın en geç 72 saat içinde kurye ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kuryeye teslimat için bilgi verildiği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurye gelmedi. Böylesine kurumsal bir firmanın taahhüt ettiği teslimat süresine uymaması ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’in, sim kartımın neden zamanında ulaştırılmadığı ve süreçte tam olarak nerede aksama yaşandığı konusunda bana açık ve detaylı bir açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin nasıl telafi edileceği hakkında da bilgilendirilmek talebimdir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
