to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden Favorim 25 GB paketiyle Turkcell’e geçiş için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sim kartın en geç 72 saat içinde kurye ile tarafıma ulaştırılacağı belirtildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi.
Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kuryeye teslimat için bilgi verildiği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurye gelmedi. Böylesine kurumsal bir firmanın taahhüt ettiği teslimat süresine uymaması ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’in, sim kartımın neden zamanında ulaştırılmadığı ve süreçte tam olarak nerede aksama yaşandığı konusunda bana açık ve detaylı bir açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin nasıl telafi edileceği hakkında da bilgilendirilmek talebimdir.
03.12.2025 tarihinde Turkcell’e online olarak operatör değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartın 24 saat içinde, en geç ise 3 gün içinde kurye ile teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ kurye tarafından teslim edilmedi. Bu süreçte Tu...
21.12.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonucunda 19062918248 numaralı sipariş oluşturuld...
22 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve Favorim 25 GB Yıllık faturalı tarifesine geçiş talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen SIM kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadığı için hattımı Turkcell’e taşıyamadım. Bu süreçte m...
Hattımı internet üzerinden Turkcell’e taşıdım ve Aynen Favorim 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Yeni sim kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi ge...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Yorumlar