to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce Turkcell’de üzerime kayıtlı, faturalı olarak kullandığım eski hattımı kapattım ve yeni bir hatta geçtim. Ancak kullandığım bir uygulamada eski numaram hâlâ kayıtlı görünüyor ve bu numarayı sistemden değiştiremiyorum. Uygulamaya erişim sağlayabilmem için eski numarama ihtiyaç duyuyorum.
Yaklaşık 2–3 yıldır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurdum, eski numaramı tekrar almak istediğimi açıkça belirttim. Bana eski numaramın “havuzda görünmediği” söylendi, bu yüzden geri verilemeyeceği ifade edildi. Buna rağmen numaram 534 ile başladığı için hâlâ Turkcell hattı olarak görünüyor ve bu durum kafamı karıştırıyor.
Eski numaramın Turkcell sistemlerinde nerede olduğunu açık şekilde inceleyip, mümkünse bu numarayı yeniden üzerime tahsis etmenizi talep ediyorum. Eğer teknik olarak geri verilemiyorsa da, bunun net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uygulamada mağduriyetimin giderilebilmesi için sağlayabilecekleri alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce kullanmış olduğum Turkcell hattımı yeniden almak istiyorum ancak aylardır bir sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır ara ara bu hat için işlem yapıyorum fakat her denememde farklı yerlere yönlendirilip sonuç alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiri...
Uzun yıllar kullandığım 5304****95 numaralı eski hattımı yeniden almak istiyorum ancak Turkcell üzerinden yaptığım tüm işlemlere rağmen numaramı geri alamıyorum. Yeni hat başvurularında defalarca tarife seçmeme rağmen eski numaram sistemde görünmüyor. Bu süreçte hem Turkcell bayilerine gittim hem d...
Turkcell’de daha önce üzerime kayıtlı olan faturalı bir hattım vardı. Bu hattı 2023 yılından beri kullanmıyorum ve kapatmıştım, şu anda hatta hiçbir erişimim yok. Ancak geçmişte açtığım birçok hesabım bu eski numaram üzerine kayıtlı ve giriş yapmak istediğimde doğrulama kodları bu numaraya gidiyor. ...
Turkcell hattımı bir süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Hattın eski kullanıcısına ait olduğu anlaşılan aramalar ve SMS’ler almaya devam ediyorum. Gün içinde ara ara farklı kişiler tarafından eski kullanıcı adıyla aranıyorum ve bazı kuruml...
Şubat 2024'ten beri eski Turkcell numaramı geri almak için defalarca farklı bayilere başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Numaranız başka bir bayinin havuzunda olabilir, bizim havuzumuzda yok, diğer bayilere de bakın” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetleri de bayiler ü...
Yorumlar