to read complaints and reviews, or file yours.5G Göstermesine Rağmen 4.5G Performansı Ve Sürekli Düşük Hız Şikayeti
İyi günler,
0 55*********80 numaralı hattın kullanıcısıyım. 5G hizmetinin aktif edilmesinden bu yana bulunduğum bölgede ciddi performans sorunları yaşamaktayım.
Cihazım Apple iPhone 17 Pro Max olup, teknik menü üzerinden yaptığım kontrollerde bağlantının gerçek 5G taşıyıcıları olan n78 ve n28 bantlarını kullanmadığını, çoğunlukla 4.5 G (LTE) frekansları üzerinden “NSA/EN-DC” benzeri göstermelik bir 5G bağlantı sunduğunu gözlemliyorum.
Buna bağlı olarak:
- İnternet hızları günün her saatinde düşük seviyede kalmakta,
- Gece saatlerinde dahi hız 10 Mbps seviyesini geçmemektedir,
- 5G ibaresi görünmesine rağmen performans 4.5 G’nin dahi altında kalmaktadır.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde “çalışma var” şeklinde genel bir yanıt verilmekte ve arıza kaydı oluşturulmamaktadır.
Talebim; bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesi, gerçek 5G bantlarının (özellikle n78) aktif olup olmadığının kontrol edilmesi ve yaşanan hız probleminin kalıcı olarak çözülmesidir.
Gereğinin acil olarak yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
5g hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum, hızlar düşük ve cihazım gerçek 5g bantlarını kullanmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ‘çalışma var’ yanıtı aldım ve arıza kaydı oluşturulmadı. Şu ana kadar bir çözüm veya geri dönüş almadım ve durumu rezalet olarak değerlendiriyorum.
