Turkcell Şebeke Tipi Değişikliği Sonrası Mobil Veri Push Bildirimleri Çalışmıyor

Turkcell hattımda, mobil veri bağlantım olmasına rağmen push bildirimleri düzgün çalışmamaktadır. Gmail, banka uygulamaları ve Telegram gibi uygulamalarda, mobil veri açıkken bildirimler gelmemekte, sadece uygulamaya manuel olarak giriş yaptığımda bildirimler düşmektedir. Aynı uygulamalar Wi-Fi bağlantısında sorunsuz ve anlık bildirim ile çalışmaktadır.

Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını teyit etmek için sim kartımı farklı bir telefonda da denedim ve aynı problem birebir devam etti. Ayrıca VPN bağlantısı açtığımda mobil veri üzerinden tüm bildirimler anında gelmekte, VPN’i kapattığımda ise sorun tekrar ortaya çıkmaktadır. Bu durum, mobil veri tarafında routing, nat veya ıpv6 ile ilgili teknik bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Hattımda yakın zamanda “Şebeke Tipi Değişikliği” işlemi yapılmış olup, bu sorun tam olarak bu işlem sonrasında başlamıştır. İnternette de aynı konuyla ilgili birçok Turkcell kullanıcısının benzer şikayetleri bulunmaktadır, bu nedenle problemin bireysel değil sistemsel ya da altyapısal olma ihtimali yüksek görünmektedir.

Bu sorunu 18 Şubat tarihinden yaşamaktayım. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yapılan kontrollerde ayarlarımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, yine de internet ayarlarım tekrar yapıldı ancak bu işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi.

Hattımın veri servis profilinin, data routing ayarlarının, pdp oturum yapılandırmalarının ve push servis yönlendirmelerinin teknik ekip tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli reset ya da düzeltme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Standart ayar güncellemesi ve telefon yeniden başlatma gibi basit işlemler defalarca denenmiş ve sonuç vermemiştir. Konunun doğrudan teknik birim tarafından ele alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.