to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır faturalarım giderek artıyor ve kasım ayı faturam yaklaşık 900 TL olarak kesildi. Buna rağmen, sabit ve uzun süreli müşteri olmama karşın yeni hat taşıyıp gelenlere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Aynı operatörde yıllardır bulunan mevcut müşterilere yüksek faturalar çıkarılırken, hattını başka operatörden taşıyanlara taahhüt ücreti alınmadan avantajlı paketler verilmesini haksızlık olarak hissediyorum. Mevcut müşteri ile yeni gelen müşteri arasındaki bu faturalandırma uçurumu kabul edilebilir değil.
Bu konuyla ilgili Turkcell kanalları üzerinden görüştüğümde, yalnızca “siteyi takip edin” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak bu, yaşadığım memnuniyetsizliği gidermiyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Turkcell’in, uzun süredir aynı operatörde kalan mevcut müşterilerini de koruyan, yeni gelen müşterilere sunulanlara yakın ve daha makul fiyatlı paket seçenekleri sunmasını; taahhüt ücreti alınmadan mevcut paketimin iptali ya da daha uygun bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 20 yıldır hattımı aynı operatörde bulunduruyorum. Buna rağmen uzun süredir bana hiçbir indirimli paket fırsatı, avantajlı kampanya veya kişiye özel teklif sunulmuyor. Diğer operatörlerde sürekli yeni kampanyalar çıkarken, sadık müşteriler...
Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hat bulunuyor. Hattımın taahhüt süresi yeni bitti ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni müşteri olarak başka operatörden gelenlere 320 TL’ye sunulan paketler yerine, mevcut müşteri olmama rağmen 520 TL gibi çok yükse...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra faturalarımda ciddi bir artış oldu. Ancak yeni müşteri olarak başka operatörden numara taşıyanlara çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak aynı avantajlardan yararlanamamak beni mağ...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdiği için yeni fatura döneminde 431 TL olan paket ücretim bir anda 1.000 TL’ye yükseldi. Müşteri hizme...
Yorumlar