Stok Bilgilendirmesi Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade Reddi

Instagram üzerinden Zoom Butik’ten elbise siparişi verdim. Siparişten sonra bir hafta boyunca elbisemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben yazıp sorduğumda ise elbisenin stoğunun tükendiğini söylediler ve bunun üzerine yerine başka bir elbise sipariş etmek zorunda kaldım.

İkinci siparişimde ise seçtiğim elbisenin rengi yerine tamamen farklı bir renkte ürün gönderdiler. Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak 3 iş gününü geçtiği bahanesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Hem ilk siparişimde stokta olmayan ürün için beni bilgilendirmemeleri hem de yanlış ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almayıp iade kabul etmemeleri mağduriyet oluşturdu.

Bu alışveriş için kartla yaklaşık 700–800 TL arası ödeme yaptım. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.