Yanlış Taahhüt Tarihi Ve Haksız Cayma Bedelinden Şikayet

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine Samsun Canik adresimde kayıtlı üyeliğim için 24.07.2026 tarihinde iptal talebinde bulunmak istedim. Bu görüşmede O**** Bey isimli personel tarafından aranarak cayma bedeli olarak 1.800 TL üzerinde bir ceza ile karşılaşacağım bilgisi verildi.

Oysa bana daha önce bildirilen taahhüt bitiş tarihim 02.08.2026 iken, O**** Bey görüşme sırasında taahhüdümün 02.06.2027 tarihinde bittiğini söyleyerek farklı ve yanlış bir bilgi paylaştı. Bu durum nedeniyle Digiturk’ün kendi yaptığı hatanın tarafıma yansıtılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Ayrıca daha önce açtığım şikayette özellikle bir supervisor ya da daha üst yetkili tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Aranmak isteme sebebim, normal müşteri temsilcilerinin konu hakkında yeterince bilgi sahibi olmamaları ve net açıklama yapamamalarıdır. Üyelik numaram 210393668’dir. Taahhüt tarihimle ilgili sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini, bu hatadan doğan haksız cayma bedeli yansıtılmamasını ve en kısa sürede yetkili bir birim tarafından aranarak sorunumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.