Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Paket Karmaşası: 20GB Sosyal Medya İnterneti Sorunu

ID:28086908

Turkcell Paket Karmaşası: 20GB Sosyal Medya İnterneti Sorunu

Gülsüm

Turkcell

06 Mart 2024 07:34

2.418

Turkcell'de yeni kullanmaya başladım. Faturalı hattımda paket detayı 30 GB normal internet, 20 GB sosyal medya interneti şeklindedir; ancak ben sosyal medya kullandığımda, sosyal medya internetinden değil, 30 GB normal internetimden tüketilmektedir. Faturalı hattıma genel olarak akıllı fatura sistemi getirdiğim için, 30 GB internetim bittiğinde otomatik olarak hiçbir şeye giremiyor telefonum ve 20 GB internetim boşa gidiyor. Şu anda 20 GB olan internetimi kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri asla yardımcı olmuyor; hiçbir sorunumu çözemiyorlar. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Turkcell

06 Mart 2024 08:32 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mart 2024 08:32

Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gülsüm

06 Mart 2024 18:35

Diğer kullanıcılarda böyle bir sorun yokken benim hattımda böyle bir sorun olması normal mi ve hala bir sorun yoktur diyorsunuz mağduriyetimi anlatıyorum ve çözüm arıyorum lütfen araştırın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Haksız Ek Paket Ücretleri Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Özgür

Turkcell

05 Ekim 2025 00:37

759

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 20 gündür kullanmadığım halde internetim hızla bitiyor. 30 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımda da ana internetimden düşüş yaşanıyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 3 defa 3 GB ek paket satın aldım ve toplamd...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yerine Ana İnternet Paketinden Harcama Yapılıyor

Ezgi

Turkcell

08 Nisan 2024 13:57

1.702

Turkcell'de 30+40 GB normal ve sosyal medya olmak üzere faturalı bir paketim var. Normal internetim bittiği için ek bir paket aldım. Youtube.com'da harcadığım internetin sosyal medya kısmında harcanması gerekiyorken normal internetimden gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığınız paketin bitim ...

Turkcell Sosyal Medya Paketi Yerine Ana İnternet Paketinden Harcama Yapılıyor

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Şoku: Paketler Yanlış Tanımlanıyor!

Mehmet

Turkcell

23 Ağustos 2025 09:28

347

Turkcell kullanıcısıyım. 30 GB genel internet, 30 GB da sosyal medya paketi kullanıcısıyım. Son 2 aydır paket aşımı olur. Olmaz kullanmadığım halde internetim bitiyor. Mesela sosyal medyada kullanım hakkım bulunmasına rağmen Youtube.com da bu kısma dahil olmasına rağmen, Youtube.com izlediğimde gene...

kullanmadigim-internet-icin-fatura-soku-paketler-yanlis-tanimlaniyor-1.jpg

1 Yorum

Sosyal Medya Kotası Kullanılmıyor, İnternet Hızlı Tükeniyor Ve Fatura Aşırı Yüksek Geliyor

Ömer

Turkcell

24 Eylül 2025 23:39

305

Turkcell faturalı hattımda internet paketim kapsamında 30 GB normal, 30 GB sosyal ağlar için toplamda 60 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sosyal ağları aktif olarak kullanmama rağmen sosyal medya için ayrılan 30 GB’lik kota hiç bitmiyor, buna karşın normal 30 GB kotam çok hızlı şekilde tükeniyor ...

Nazif sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketimden İnternet Kullanamıyorum

Nazif

Turkcell

09 Mayıs 2025 11:59

684

Turkcell hattımı kullanıyorum. Faturam 30+30 GB sosyal medya paketi şeklinde. Ancak sosyal medyaya girdiğimde internetim, normal paketimden harcanıyor ve her yöne olan 30 GB internetim bitiyor. Diğer 30 GB sosyal medya paketini ise kullanamıyorum. Defalarca aradım, talep ilettim, iletişime geçtim. B...