to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Operatör Kampanya Seçimi Ve Müşteri Mağduriyeti
Kampanyalı ürün istediğim halde farklı bir kampanya yapılması
Turkcell'den yeni hat aldım. Öğrenciyim, devletin bana verdiği imkanlardan yararlanmak istedim. Kampanya, 1000 dakika 250 SMS 10 GB, 129 TL olan hattan istediğim halde bana farklı bir kampanya dahil etmişler. 240 TL bir hatta dahil edip 2 aydır bunun faturasını ödüyorum. 2 ayda 222 TL fazla ödüyorum. Öğrenci olmamdan dolayı mağdurum. Ayrıca bayide ki çalışanların tutumları da hiç hoş değildi. Numara seçmek istememe rağmen seçtirmediler. Kafalarına göre numara verdiler. Turkcell pişmanlıktır. Bu gibi işlerden fazla anlamıyorsunuz sizi kaldırırlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serkan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte ilgili numaradan Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden talebinizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet formu oluşturdum. Bayi beni aradı ve özür diledi. Dediğim paketten farklı 40 TL fazla olan pakete beni geçirmeye çalıştı. Yaptığı hatadan dolayı özür dilediğinden kabul ettim ama hala dediği pakete geçirmedi. Telefon ve mesaj attım hiçbir şekilde geri dönmedi. Yani öğrencileri yanıltmaya devam. Turkcell ise güzel güzel konuşuyor ama sonuçlanma konusunda eksik değil tam bir vurdumduymazlık. Yani 12 ay boyunca 110 TL fazla almaya devam edecekler. Yarın tekrar deneyeceğim şansımı ama maalesef zaman ve emek kaybı. Gelen fatura 240 TL benim istediğim 129 TL idi. Tam üç aydır uğraşıyorum yapılacak deniyor ama sonuç yok gene aynı.
Turkcell, kendisi sonuçlandırdı. İşlem yaparken bayiye güvenmeyip kendinizde kontrol edin.
