Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası Fatura Şoku

Turkcell kadar rezalet bir uygulama daha görmedim. Yaklaşık üç ay önce Turkcell'den başka bir operatöre geçtim geçiş yaptığı esnada 1000 TL'ye kadar bir borcum vardı ödemesini gerçekleştirdim Garanti Bankası üzerinden yaptığım bu ödemenin dekontu da duruyor. Akbank kartımdan ise 598 TL'lik bir ödeme daha alındı Turkcell'le görüştüğümde biz de böyle bir ödeme yok diyor fakat. Ekstrem de bu görünüyor. Bankayla görüşüyorum banka Turkcell'le görüşmemi söylüyor ve böyle bir ödeme alındığını söylüyor Turkcell'le görüştüğümde şikayet formu oluşturabilirsiniz diyor ilk önce mail atın dediler mail attığım sitede de. Herhangi bir şikayet kabul edilmiyor. Daha sonrasında uygulamamız üzerinden şikayet formu oluşturabilirsiniz diyor. Ben Turkcelli değilim uygulamaya giriş yapmam için Turkcell'den şifre gelmesi gerekiyor hadi onu da aldık diyelim. Uygulama çalışmıyor tam anlamıyla bir paradoks içerisindeyim. Turkcell'den kurtulmak zulüm gibi bir şey üstüne üstlük bunun için bir de para ödüyorsunuz. Yaklaşık bir aydır Turkcell'in benden fazla ödeme aldığını anlatmaya çalışıyorum elimde dekontlarım mevcut gerekirse tüketici hakemine kadar gideceğim. Görsellerde de mevcut. İki farklı tarihte aynı ödeme gerçekleşiyor otomatik ödeme de olduğu için. Derhal telafisini yapılmasını istiyorum.