Turkcell Superbox 1 TB paket başvurum onaylanmasına rağmen, kuruluma gelen ekip tarafından tamamen haksız ve gerekçesi tarafıma açıkça izah edilmeyen bir şekilde iptal edilmiştir. 28.02.2026 tarihinde saat 08:00 civarında Bursa‑İnegöl’deki adresime Turkcell ekibi gelmiş, Superbox kurulumu için evime kadar giriş yapılmışken, herhangi bir borcum olmamasına rağmen “kara listedesiniz, işlem yapamıyoruz” denilerek başvurum iptal edilmiştir.
Bu süreçte tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak somut ve tatmin edici bir gerekçe sunulmamış; yalnızca kara listede olduğum ifade edilmiştir. Oysa Turkcell nezdinde ne aktif ne de gecikmiş herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Diğer operatörler nezdindeki bazı itiraz süreçlerim devam etse de, bunlara ilişkin hukuken kesinleşmiş bir borç ya da aleyhime verilmiş nihai bir karar söz konusu değildir.
Onayı verilmiş, ekip planlaması yapılmış ve personel adresime kadar yönlendirilmiş bir hizmetin bu aşamadan sonra “kara listedesiniz” denilerek bir anda iptal edilmesi, günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. İnternet hizmetine ihtiyaç duyduğum, kişisel işlerim ve olası uzaktan çalışma/iletişim ihtiyaçlarım için bu hattı planlamışken, anlık ve açıklamasız bir iptal kararıyla hem zaman kaybına uğradım hem de alternatif çözüm bulma imkanım kısıtlandı.
Bununla birlikte, herhangi bir kesinleşmiş borcum ya da hukuki karar olmamasına rağmen ismimin “kara liste” ifadesiyle anılması, üçüncü kişiler nezdinde maddi durumum ve ödeme alışkanlıklarım hakkında haksız bir kanaat oluşturabilecek nitelikte olup, şahsi itibarımı zedelemektedir. Sırf varlığı dahi tartışmalı ve kesinleşmemiş iddialar gerekçe gösterilerek, yasal olarak borçlu sayılmadığım bir durumdayken bana bu şekilde muamele edilmesini kabul etmiyorum.
Bu çerçevede, öncelikle adımın geçtiği kara liste kaydının hangi veri ve işlemlere dayanılarak oluşturulduğunun tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ardından Superbox hizmet başvurumun hiçbir ön yargı ve yanlış kayıt dikkate alınmadan, objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim şekilde hizmetin tarafıma sağlanmasını istiyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin, zaman ve emek kaybımın, itibarım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Aksi halde, haklarımın korunması ve bu haksız uygulamanın tespiti için Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde başvurular da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar