İnci Pembesi Papatya Buketi Gecikmeli Ve Yanlış Gönderildi

10.03.2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden “İnci Pembesi Papatya Buketi” adlı üründen sipariş verdim. Sabah saatlerinde verdiğim sipariş için öğlen 12.00 civarında arandım ve pembe rengin ellerinde olmadığı, karışık renkli hazırlayabilecekleri söylendi; ben de bunu kabul ettim. Ödemeyi de 669 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Sipariş, bir hocamızın doğum günü için kamu kurumuna teslim edilecekti ve kurumun 17.00’de kapandığı biliniyor olmasına rağmen teslimat saatinde ciddi bir gecikme yaşandı. Saat 15.00’te müşteri hizmetlerini aradığımda, çiçeğin 20 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Çiçek gitmeyince bu kez 16.45’te tekrar aradım, kuryenin kurumda olduğu, hemen iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen 17.30’a kadar ne kimse aradı ne de çiçek zamanında ulaştı; her aradığımda sadece “yolda” denilerek geçiştirildim.

Ramazan ayında, insanların hassasiyetlerinin yüksek olduğu bir dönemde defalarca kez “10 dakikaya orada”, “2 dakikaya aranacaksınız” gibi yanıltıcı ifadelerle oyalandım ve yaklaşık 2,5 saat boyunca net bir bilgi alamadım. Sonuçta çiçek hem çok geç teslim edildi hem de sipariş ettiğim “pembe papatya buketi” yerine sarı‑beyaz papatyalardan oluşan, karışık bile olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.

Hem ürünün geç ve yanlış teslim edilmesinden hem de müşteri hizmetlerinin sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgi vermesinden dolayı hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutar karşılığında vaat edilen ürün ve hizmetin sağlanmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.