to read complaints and reviews, or file yours. 
Numara taşıma işlemi için bugün Turkcell’in resmi web sitesinden başvuru yapmak istedim. “Biz sizi arayalım” seçeneğini kabul ettikten kısa bir süre sonra arandım. Ancak arayan kişi kendisini tanıtmadan, nereden aradığını belirtmeden ve herhangi bir açıklama yapmadan beni bekletti. Numara taşıma işlemiyle ilgili bilgi almak istediğimde ise yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. İş yerinde olduğumu ve zamanımın kısıtlı olduğunu belirtip, ekranı açıldığında tekrar aramasını rica ettiğimde ise “bu numaradan sen ara” şeklinde profesyonellikten uzak bir yanıt aldım.
Turkcell gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Hem numara taşıma başvurumu tamamlayamadım hem de müşteri temsilcisinin tavrından dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve numara taşıma işleminin kolaylıkla gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e, e-Devlet üzerinden onay vererek Turkcell’li olmam durumunda 300 TL Migros hediye çeki verileceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım ve dijital alışveriş kodum tarafıma gönderildi. Ancak bu kodu Migros mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve kod hiçbir şekilde kullanılmıyor.
Sorun 3 Aralık Çarşamba gününden beri devam ediyor. Defalarca denememe rağmen kod aktif hale gelmedi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ancak “bizim sorunumuz değil, Migros ile görüşün” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunulmadı. Kampanyayı düzenleyen ve SMS’i gönderen taraf Turkcell olmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerinden atılıyor.
Ben, kampanya kapsamında vaat edilen 300 TL’lik hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kullanılabilir, çalışır durumda yeni bir dijital kod verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kampanyaya ilişkin benzer sorunlar yaşayan müşterilere karşı da daha çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
Merhaba, Turkcell'e numaramı taşımak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında numara taşıma işlemini onaylama aşamasına kadar ilerledim. Ancak, evimde Turkcell'in çekim gücünün düşük olması durumunda taahhüdümü iptal edersem cayma bedelinin nasıl hesaplanacağına dair bir soru s...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
28.08.2025 tarihinde saat 21:00’de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Numara taşıma işlemiyle ilgili evraklar tarafıma tam olarak iletilmediği gibi, iletilen evraklarla verilen bilgiler de birbiriyle tutarsızdı. Bu konuda net ve doğru bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, verilen bilgilerin yan...
Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kendi adıma taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 10 farklı kişiye aktarıldım, fakat hiçbiri ilgilenmedi ve ...
Yorumlar