Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33548585

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Yaşanan Zorluklar

profile
Hakan
Turkcell
02 Eylül 2025 05:53
377

02.09.2025 tarihinde saat 03:13’ten itibaren, 0531*******36 ve 0542*******68 numaralı Turkcell hatlarımız için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Arkadaşımın hattında bir anda şebeke tamamen gitti, ben ise kendi hattımla arama yaptım. Toplamda üç kez, her biri 30 dakikadan fazla süreyle müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştık fakat her defasında hatta bekletildik ve hiçbir şekilde ulaşamadık.

Bu problemi sadece tek bir bölgede değil, farklı lokasyonlarda da yaşadık. Birimizin hattı çekiyorken diğerimizin hattı tamamen çekmiyordu. Her iki hat da Turkcell’e ait ve faturalı; aylık minimum 1000 TL fatura ödüyoruz. Buna rağmen herhangi bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamıyoruz. Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve hiçbir şekilde çözüm ya da geri dönüş alamadık.

Bu şikayetimle herhangi bir beklentim yok, sadece halkı bilgilendirmek istiyorum. Turkcell’in müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Turkcell Logo
Turkcell
02 Eylül 2025 08:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
03 Eylül 2025 12:02

Merhaba Hakan Bey, Sizi 03.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Eylül 2025 10:13

Merhaba Hakan Bey, Sizi 04.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet Yaşadım

profile
İbrahim
Turkcell
02 Eylül 2025 13:15
1.944

02.09.2025 tarihinde saat 03:40 civarında Bursa Orhangazi’de Turkcell hattımda önce internet, ardından tamamen şebeke kesintisi yaşadım. Telefonumu açıp kapattım, yeniden başlattım, uçak modunu aktif edip tekrar normale aldım. Ancak yalnızca şebeke geldi; arama yapamıyordum, fakat başkaları beni ara...

turkcell-sebeke-ve-internet-kesintisi-nedeniyle-is-yerinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

Turkcell Hattımda Sürekli Kapanma Ve Ulaşılamama Sorunu Yaşıyorum

profile
Osman
Turkcell
30 Ekim 2025 09:15
664

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...

Elektrik Kesintisi ve Operatör Sorunu Çözülmedi: Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Ecem
Turkcell
16 Eylül 2024 21:22
495

16.09.2024 tarihinde 19.30-20.40 saatleri arasında bulunduğum bölgede elektrik kesintisi yaşadım. Eş zamanlı olarak operatörümde çekmedi ve arama ve mobil internetimi kullanamadım. 532 i arayıp sorunu anlattığımda ilk görüştüğüm arkadaşınız telefonu kapatıp açmamı önerdi, kapatıp açtığımı ilettim fa...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura arama yapamıyorum Turkcell alacak Turkcell arama yapamıyorum Turkcell dakika Turkcell hat arama yapmıyor Turkcell numarası Turkcell problem
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri