to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde saat 03:40 civarında Bursa Orhangazi’de Turkcell hattımda önce internet, ardından tamamen şebeke kesintisi yaşadım. Telefonumu açıp kapattım, yeniden başlattım, uçak modunu aktif edip tekrar normale aldım. Ancak yalnızca şebeke geldi; arama yapamıyordum, fakat başkaları beni arayabiliyordu. Aynı iş yerinde 100 kişi çalışıyoruz ve bu sorun sadece bende ve bir arkadaşımda yaşandı, diğer Turkcell kullanıcılarında herhangi bir problem yoktu.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Ekiplerin bakım yaptığı söylendi, ancak müşteri destek hattı üzerinden de herhangi bir bilgi veya çözüm alamadım. Sabah saat 7 civarında internet ve sesli görüşme tekrar aktif hale geldi.
Bu süreçte iş yerinde telefonla birçok işimi halledemediğim için mağdur oldum. Acil bir durumda iletişim kurmam gerekseydi çok daha büyük sorunlar yaşayabilirdim. Sonuçta Turkcell ile kesintisiz hizmet için sözleşme imzalıyoruz; eğer planlı bir bakım yapılacaksa müşteriler SMS veya sesli arama ile önceden bilgilendirilmeli. Ben faturamı geciktirdiğimde veya ödemediğimde hattım kapatılıyor ve yasal işlem başlatılıyor, ancak benzer bir durumda Turkcell’in herhangi bir yaptırımı olmuyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini, tazminat veya hediye tanımlanmasını ya da bu ayki fatura ödememden feragat edilmesini talep ediyorum.
Hattım: 0531*****62
Telefon modelim: Redmi Note 12 Pro 5G
İlk kez böyle bir sorun yaşadım, tekrarlamasını istemiyorum.
02.09.2025 tarihinde saat 03:13’ten itibaren, 0531*******36 ve 0542*******68 numaralı Turkcell hatlarımız için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Arkadaşımın hattında bir anda şebeke tamamen gitti, ben ise kendi hattımla arama yaptım. Toplamda üç kez, her biri 30 dakikadan fazla süreyle müşteri...
10 Ağustos 2025 tarihinde V***’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi sonrası bugün (6.17 itibarıyla) hattım tamamen kapandı ve tüm şebekeler gitti. Aktif olarak çalıştığım, iş yaptığım ve tek başıma yaşadığım için iletişimimin kesilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağd...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...
Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...
25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda 120 GB internetim olmasına rağmen, internet paketim 2 gün içinde hiçbir kullanım yapmadan tamamen bitti olarak göründü. Bu durumun yaklaşık 4 haftadır devam ettiğini, ancak yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Hattım 0531*****19 numarasına kayıtlıdır ...
Yorumlar