Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell hat arama yapmıyor

hat arama yapmıyor müşteri hizmetleri Superbox gnç çekiliş faturalı tarifeler 2026 İnternet müşteri Fatura numara taşıma paketleri Yurt Dışı Paketleri talep

50 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 15 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke kesintileri, güvenlik endişeleri ve müşteri hizmetleri erişimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde kullanıcılar, ödeme yapmalarına rağmen hatlarının kapalı kalması veya bölgesel baz istasyonu arızaları nedeniyle arama yapamama sorunu yaşamıştır. Kullanıcıların %33'ü müşteri temsilcilerine bağlanmada ciddi zorluklar çekerken, %27'si şüpheli numaralardan gelen sessiz aramalar ve kimlik avı girişimleri nedeniyle güvenlik endişesi taşımaktadır.

Turkcell Şebeke ve Arama Kesintileri

Bölgesel erişim sorunları: Baz istasyonu kart yanması veya iyileştirme çalışmaları nedeniyle şebeke tamamen gitmekte; özellikle Hakkari ve İstanbul gibi bölgelerde uzun süreli iletişim kopuklukları yaşanmaktadır.
Aktivasyon gecikmeleri: Fatura borçları ödendiği halde "hattınız kapalıdır" uyarısı devam etmekte; ödeme sonrası kısıtlamaların kaldırılması süreci hatalı veya yavaş ilerlemektedir.
Teknik arama hataları: Uluslararası dolaşımda veya belirli cihazlarda arama yapmaya çalışıldığında "yanlış numara" uyarısı alınmakta; internet çalışırken sesli aramalar başarısız olmaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunları

Temsilciye ulaşamama: Müşteri hizmetleri hattında 20 dakikayı aşan beklemeler yaşanmakta veya şebeke sorunları sırasında temsilciye bağlanmak imkansız hale gelmektedir.
Bilgi eksikliği: Baz istasyonu arızaları veya tekrarlayan istenmeyen aramalar hakkında müşteri hizmetleri tarafından net bir çözüm süresi veya resmi bilgilendirme yapılmamaktadır.

Turkcell Güvenlik ve Şüpheli Aramalar

Ses kaydı endişeleri: Sabit hatlardan gelen ve karşı tarafın konuşmadığı sessiz aramalar sonucunda, ses kayıtlarının bankacılık işlemlerinde kullanılacağı şüphesi oluşmaktadır.
Kimlik avı girişimleri: Turkcell adına işlem yaptığını iddia eden kişilerin doğrulama kodu ve kimlik bilgileri talep ettiği sahte aramalar rapor edilmektedir.

Turkcell Numara ve Spam Sorunları

Spam işaretlemesi: Kullanıcı numaraları Google ve iOS ekosistemlerinde spam olarak görünmekte veya 532'li numaralardan gelen çağrılar kalıcı olarak durdurulamamaktadır.