to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden bir adet hamburger siparişi verdim. Sipariş numaram 11055771722. Hesabımda kayıtlı telefon numaramın sonu 19, adres kısmına da özellikle ikinci telefon numaramı (sonu 45) yazdım ki birinci numaradan ulaşamazlarsa ikinci numaradan arasınlar diye. Buna rağmen kurye adresime dahi gelmeden siparişi “teslim edildi” olarak işaretleyip gitmiş.
Adres olarak iş yerimi kullanıyorum ve işletmem son derece bilinen bir yer. Google Maps dahil tüm harita uygulamalarında işletmemin ismini yazınca konum direkt çıkıyor, Trendyol GO haritasında da adres tam işletmenin üstünde işaretli, ayrıca işletmenin ismi de açıkça görünüyor. Uygulamada da adrese işletmeye geleceği yazıyor. Böyle bir adrese “bulamadım” deme ihtimali yokken kuryenin adrese gelmeden teslim göstermesi kabul edilemez.
Konunun parasında değilim, asıl sorun zaman kaybım. Benim işim gücüm var, bir sipariş için hem hazırlık süresi hem de teslimat süresini yeniden beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Eğer bu kadar uğraşacaksak zaten kendimiz gidip işletmeden alırız, o zaman neden Trendyol GO’ya ayrıca ücret ödeyelim. Güvenlik kamera kayıtlarımızda da kurye açıkça adrese gelmeden siparişi teslim edilmiş gibi gösteriyor, bu kayıtları detaylı şekilde paylaştım, izlediğinizde durumu net şekilde görebilirsiniz.
Bu davranışı ciddi bir suistimal olarak görüyorum. Hem müşteriyi mağdur eden hem de markanızın güvenilirliğine zarar veren bu tarz kuryelerle çalışmaya devam edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin kamera kayıtları üzerinden yapılarak ilgili kuryeye karşı gereken yaptırımın uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir olay yaşandığı için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bunlara ek olarak, özellikle kuryelerden sorumlu yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, sadece çağrı merkezi müşteri temsilcisi değil, konuyla ilgili en yetkili kişinin aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
12 Mart 2026 tarihinde saat 14:14’te, #11043514921 numaralı Trendyol GO siparişimi 4 Döner adlı restorandan verdim. Sipariş adresime teslim edildiğinde paketi açar açmaz ürünlerin yaklaşık üçte ikisinin eksik olduğunu gördüm. Kurye kapıda, daha ben durumu tam anlayamadan, eksik ürünlerin restoran ta...
12.01.2026 tarihinde saat 09:50’de Trendyol GO Yemek üzerinden iş yerime “Kahvaltıcı Umut Usta” adlı restorandan 10871030865 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekteydi. Çalıştığım yer tamamen kameralı bir ortam ve herhangi bir kurye ne...
Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King Fabrikalar şubesinden 11023001850 numaralı siparişi verdim. Dün saat 15.33’te siparişimin teslim edildiği bilgisi uygulamaya yansıtıldı ancak o saatte evime herhangi bir teslimat yapılmadı. Güvenlik kamerasından da kontrol ettim, belirtilen saatte kapıma hiçbi...
08.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Kukido isimli restorandan hamburger siparişi verdim. Sipariş numaram 10946081199. Adres bilgilerim uygulamada açık ve doğru olmasına rağmen, kurye adresimi bulamadığını söyleyip bana hiç ulaşmadan siparişimi bambaşka, alakasız bir adreste bir binanın içine ...
20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim siparişte, sipariş notunda özellikle iftar saatine yakın teslim edilmesini rica ettim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak talep ettiğim şekilde randevulu teslimat yapamadıklarını, isterseniz siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben ...
Yorumlar