to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Söz Verilen Tarihte Gelmedi, İade Talebi Reddedildi
14.03.2026 Cumartesi günü, İstanbul’da elektronik giyim satışı yapan “Cocopelli Tolia” isimli işletmeden, yaklaşan Ramazan Bayramı’nda kullanmak üzere 2 pantolon ve 1 sweatshirt satın aldım. Daha sipariş vermeden önce WhatsApp üzerinden özellikle Perşembe günü saat 09.30’da Nevşehir’e otobüsle yola çıkacağımı, bu nedenle ürünlerin en geç Çarşamba günü elimde olması gerektiğini defalarca belirttim. Hatta eğer bu teslimat süresi mümkün değilse siparişimi almamalarını, ben de başka bir çözüm arayacağımı açıkça söyledim.
Tüm bu uyarılarıma rağmen ürünlerin Pazartesi kargoya verileceği ve en geç 18.03.2026 Çarşamba günü elimde olacağı söylenerek güvenim kazanıldı; 3.200 TL’yi havale/EFT ile ödedim. Ancak Pazartesi günü geldiğinde bu kez kargo firması bahane edilerek gönderimin unutulduğu ima edildi, çeşitli gerekçelerle oyalandım. Salı günü de benzer şekilde oyalandıktan sonra bugün bana kargonun yola çıktığı, yarın yani 19.03.2026 Perşembe günü elime ulaşacağı söylendi ve “mağdur değilsiniz, anlamıyorsunuz” şeklinde ifadelerle karşılaştım.
Ben defalarca Ramazan Bayramı için aldığımı ve Perşembe sabahı yolda olacağımı söylemiş olmama rağmen, sanki bunu hiç anlatmamışım gibi davranıldı. İptal etmek istediğimde adeta yalvardılar, iptali kabul etmediler; ödediğim paranın iadesini talep ettiğimde de geri ödeme yapılmadı ve sürekli oyalanarak mağdur edildim. Tüm sorumluluk da Yurtiçi Kargo’ya atılarak işin içinden çıkılmaya çalışıldı.
Ben bu alışverişte söz verilen teslimat süresi yerine getirilmediği ve bilerek oyalandığımı düşündüğüm için, nasıl havale/EFT ile anında ödeme alındıysa aynı şekilde 3.200 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Böylece yola çıkmadan önce bayram için başka bir yerden alışveriş yapabilmek ve mağduriyetimin bir nebze olsun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Necmettin Bey, Yaşadığınız süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle bayram öncesi planladığınız seyahat öncesi yaşanan bu heyecanı ve hassasiyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizi incelediğimizde; talebiniz doğrultusunda ürünlerinizin taahhüt edilen sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edildiği görülmektedir. Mesafeli satışlarda kargo firmalarının dağıtım süreçleri ve yoğunlukları zaman zaman teslimat tarihlerinde esnemelere neden olabilse de, ekibimiz süreci yakından takip etmiş ve ürünlerinizin bugün (19.03.2026) itibarıyla tarafınıza ulaştırılmasını sağlamıştır. İşletme olarak her zaman şeffaf iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaktayız. Siparişinizin seyahatinizden önce elinize ulaşmış olmasından dolayı mutluyuz. Belirttiğiniz ifadelerle ilgili yanlış anlaşılmalar için üzgün olduğumuzu, amacımızın sadece sizi doğru bilgilendirmek olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı ve iyi bayramlar dileriz.
Açıklamanın hiçbir anlamı yok en. Başta kırk kere sordum pazartesi yola çıkar mı diye evet denilmiş tarafınızca ve buna istinaden sözünüze itimad edip sipariş veriyorum. Pazartesi kargo takip numarası yok salı yok çarşamba geliyor mesaj ve ben Perşembe sabah yoldayım kargo geliyor ve verdiğiniz ezbere cevap bizlik sorun yok problem bizle alakalı değil.! Pardon ürünü satan kim cocopelli alan kim ben eee sorumluluk sahibi olması gereken kim cocopelli.
