Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Rahatsız Edilme Ve Yetersiz Destek

profile
Volkan
22 Temmuz 2025 14:39
5.708

Turkcell 532 müşteri hizmetleri numarası beni devamlı arayarak rahatsız ediyor. Aramaları açmama rağmen, yüzüme kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini geri arayıp, 'Beni niye arıyorsunuz ve suratıma kapatıyorsunuz?' diye soruyorum. TV Plus diye bir konudan bahsediyorlar ve tüm reklam ile kampanya aramalarını kapattırıyorum. Buna rağmen, çağrının sonlanmasından 5 saniye sonra tekrar arıyorlar. Bugün yine aradılar ve beni rahatsız etmeye devam ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 'Beni niye hâlâ arıyorsunuz?' diye sordum. S**** isimli bir müşteri temsilcisi ise benimle ilgilenmek yerine, sorunumla dalga geçer gibi konuştu. 'Sizin işiniz benim sorunum çözmek değil mi? Sistem sizin sisteminiz değil mi?' dediğimde ise 'Yapacak bir şeyim yok.' cevabını aldım. Bu konuşma sırasında bile 532 numarası beni tekrar aradı. Temsilciye, 'Şu an sizinle konuşurken bile arıyorlar.' dediğimde, 'Engelleyin.' yanıtını verdi. Ben kendi sorunumu kendim çözeceksem, müşteri hizmetleri ne işe yarıyor? Ayrıca, temsilcinin üslubu çok kötüydü. 532’li numaradan hattımla ilgili önemli bir arama gelirse ve engellersem nasıl haberim olacak diye sorduğumda ise cevap alamadım. Lütfen beni rahatsız etmeyin. Ben bir hizmet satın aldım, eziyet çekmek için değil. Bu sorun bir an önce çözülmezse, konuyu savcılığa taşıyacağım. Son olarak, S**** Hanım’ı zorla çalıştırıyor olmalısınız.

22 Temmuz 2025 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

06 Ağustos 2025 16:46

Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili sizinle görüşerek inceleme başlatabiliriz. Uygun zamanınızda müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nergis sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nergis
02 Eylül 2024 12:06
1.496
Sürekli Aramalar ve Çözülmeyen Sorunlar
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2025 12:42
612

Sabahın Köründe Rahatsız Eden Aramalar

profile
Yasemin
03 Nisan 2025 10:52
7.884
Sabahın Köründe Rahatsız Eden Aramalar

Turkcell Müşteri Hizmetleri Vakası

profile
22 Nisan 2024 13:18
2.898
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri