Pull & Bear Hesabımda Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Pull and Bear şirketinin dikkatine; online ve
Hukuk departmanınız acil olarak benimle iletişime geçmeli aksi halde suçlandığım ve mağduriyetini yaşadığım bu konu ile ilgili yapabileceğim tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımdan şüpheniz olmasın!
Konu: Pull & Bear’de kayıtlı hesabımla, bilgim ve onayım olmadan başkasının kredi kartı kullanılarak yaklaşık 17 bin tl tutarında alışveriş yapılmış. Bu işlemler 2023 yılı içinde gerçekleşmiş, ancak ben daha sonra bu durumla ilgili dava edildiğimde haberdar oldum. Yapılan alışverişle hiçbir ilgim olmadığı halde bu durumla hukuki olarak muhatap olmak zorunda kaldım.

Pull & Bear hesabıma bu işlemlerin kim tarafından yapıldığı, hangi cihaz ve hangi IP adresleri üzerinden giriş sağlandığı konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Hesabıma yapılan girişlerin, siparişlerin verildiği tarih ve saatlerin, kullanılan IP adreslerinin ve mümkünse cihaz bilgilerinin tespit edilip kayıt altına alınmasını ve bununla ilgili bana yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Bilgim dışında kullanılan hesabım ve bu hesap üzerinden yapılan alışverişler nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle hesabımın güvenlik açısından incelenmesini, gerekiyorsa hesabın dondurulmasını veya güvenlik adımlarının artırılmasını ve bu olayın aydınlatılması için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılmasını bekliyorum.
Yaptığım araştırmalar neticesinde çok Pull and Bear online sisteminde çok ciddi güvenlik açıkları olduğu ortada, KVKK konuları bile ülkemizde çok ciddi yasalaşmışken, bu kadar ciddi bir güvenlik açıklarıyla beni mağdur ettiniz. Acil bir şekilde sizden gerekli tüm incelemeleri talep ediyorum!