Trendyol GO’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Durum Gösterildi

22 Mart 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İzmit Kocaeli’de bulunan Kaptan Kokoreç adlı restorandan saat 00.55’te sipariş verdim. Saat 02.25’e kadar uygulamada siparişimin hâlâ “yolda” olduğu görünüyordu. Bu süreçte ne arandım ne de kapımın zilini çalan oldu.

Saat ilerleyip siparişim teslim edilmediği için canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Canlı destek, restoranla görüştüklerini, kuryenin adresime geldiğini, beni aradıklarını ancak bana ulaşamadıklarını iletti. Böyle bir arama almadığım gibi kapıma da gelen olmadı. Hemen ardından uygulamada sipariş durumunun restoran tarafından “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Daha önce de Trendyol GO üzerinden benzer bir problem yaşadım ve bu ikinci defa başıma geliyor. 11069384235 numaralı siparişimin hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ödenen ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve hem ilgili restoran hem de Trendyol GO tarafında bu olayın detaylı şekilde incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.