Turkcell Mobil Veri Üzerinde VPN Bağlantılarının Engellenmesi Ve Hız Düşürülmesi

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri VPN bağlantılarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil veri üzerinden herhangi bir VPN uygulaması ile bir ülke seçip bağlandığımda, kısa bir süre sonra bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor, hızım düşüyor ve aynı ülkeye tekrar bağlanamaz hale geliyorum. Farklı ülkeleri denediğimde de bir süre sonra aynı durum yaşanıyor. Bu nedenle Turkcell’in VPN bağlantılarını tespit edip hızımı düşürdüğünü ve bağlantıyı fiilen engellediğini düşünüyorum.

Aynı VPN’i evde Wi-Fi üzerinden kullandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, bağlantım hızlı ve stabil çalışıyor. Bu da sorunun hem cihazımdan hem de VPN servisinden değil, sadece Turkcell mobil veri bağlantısından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda hiçbir kısıtlama olmadığını söylediler; fakat yaşadığım fiili durum bunun tam tersini işaret ediyor. Turkcell’den dürüst ve şeffaf bir açıklama bekliyorum.

Aylardır, hattı ilk kullanmaya başladığımdan beri bu problemi yaşıyorum ve her VPN açtığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Hattımda 6 ay daha devam eden taahhütlü paketim bulunuyor ve buna rağmen ödediğim hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum. VPN bağlantımın hangi gerekçe ve hangi yasa kapsamında bu şekilde kısıtlandığını bilmek istiyorum. Eğer yasal bir düzenleme varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, eğer böyle bir yasal zorunluluk yoksa ücretini ödediğim mobil veri hizmetine yönelik bu VPN kısıtlamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Turkcell’in yaşattığı bu mağduriyet için tarafıma yazılı bir geri dönüş yapmasını, varsa uygulanan kısıtlama veya politika hakkında net bilgi vermesini ve bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle özür dilemesini bekliyorum.