Turkcell Mobil Santral Hizmetinde Kurulum Ve Destek Eksikliği Mağduriyeti

Uzun süredir Turkcell Mobil Santral hizmetini kullanmamıza rağmen, baştan beri herhangi bir kurulum veya yönetim desteği alamıyoruz. Şirketimiz bu ürünü satın aldıktan sonra, gerek Turkcell müşteri hizmetlerinden gerekse bölgemizdeki bayilerden destek almak için defalarca denemelerde bulunduk. Ancak, ne müşteri hizmetleri ne de bayiler bu ürün hakkında bilgi sahibi ve çözüm üretebilecek durumda değil. Hatta çoğu bayi böyle bir hizmetin varlığından habersiz.

Yaklaşık 6 aydır hem telefon kanalıyla hem dijital platformlar üzerinden hem de bayilere giderek defalarca iletişime geçmiş olmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Bu süreçte tarafımıza yardımcı olabilecek, ürünü bilen tek bir yetkiliye dahi ulaşamadık. Hizmeti satın almamıza ve faturalandırma düzenli olarak yapılmasına rağmen, kurulum ve yönetimle ilgili hiçbir destek alamıyoruz.

Bu konuda mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini, Mobil Santral hizmetiyle ilgili bilgi sahibi yetkin bir temsilcinin bizimle iletişime geçerek kurulum, yönetim ve kullanım desteği vermesini bekliyoruz.
Müşteri numaramız: 0532*****33 70, kullandığımız lokasyon: İstanbul.