to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Mobil Santral hizmetini kullanmamıza rağmen, baştan beri herhangi bir kurulum veya yönetim desteği alamıyoruz. Şirketimiz bu ürünü satın aldıktan sonra, gerek Turkcell müşteri hizmetlerinden gerekse bölgemizdeki bayilerden destek almak için defalarca denemelerde bulunduk. Ancak, ne müşteri hizmetleri ne de bayiler bu ürün hakkında bilgi sahibi ve çözüm üretebilecek durumda değil. Hatta çoğu bayi böyle bir hizmetin varlığından habersiz.
Yaklaşık 6 aydır hem telefon kanalıyla hem dijital platformlar üzerinden hem de bayilere giderek defalarca iletişime geçmiş olmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Bu süreçte tarafımıza yardımcı olabilecek, ürünü bilen tek bir yetkiliye dahi ulaşamadık. Hizmeti satın almamıza ve faturalandırma düzenli olarak yapılmasına rağmen, kurulum ve yönetimle ilgili hiçbir destek alamıyoruz.
Bu konuda mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini, Mobil Santral hizmetiyle ilgili bilgi sahibi yetkin bir temsilcinin bizimle iletişime geçerek kurulum, yönetim ve kullanım desteği vermesini bekliyoruz.
Müşteri numaramız: 0532*****33 70, kullandığımız lokasyon: İstanbul.
Turkcell kurumsal hatlarımızda kullandığımız mobil santral haberimiz olmadan (mobil santralin faturası diğer hatlara dağıtılıp ödendiği halde ayrı bir faturalandırma yapılmış) kapatıldıktan sonra tekrardan başvuru yaptık. Mobil santral numarasına sim kart çıkartıldı, hattın sanal olduğunu bildiğimiz...
Turkcell yetersiz kurumsal destek Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyiz ve bu süreçte, sadece geçtiğimiz haftalarda acil bir desteğe ihtiyacımız oldu. Ancak yetersiz ve yanlış bilgilendirmelerden dolayı, şirketimizin satış pazarlama müdürünün telefonu iki gün kapalı kaldı ve ciddi bir ma...
Merhaba, Turkcell uygulaması üzerinden paket değişikliği yapmak istiyoruz ancak arayüzü o kadar saçma ki herhangi bir işlem yapamıyoruz. Bunun neticesinde biz de müşteri hizmetlerine bağlanmak istedik ancak müşteri hizmetleri de uygulamaları gibi kötü kesinlikle iletişime geçemedik. Herhangi bir kol...
Onca yapılan Destek talep numaralarım şunlardır: 146453581, 145682627, 145678505, 145317529, 144743666, 142425586, 142339628, 140728503. Ancak, daha fazla kayıt mevcuttur. Yaklaşık iki seneye yakın bir süreçte, tamamen bir Türk tüketici olarak, Turkcell tarafından yaşadığımız deneyimleri detaylı bi...
Turkcell Kurumsal şirket Hatlarımız ile ilgili son 3 aydır çok ciddi derecede sorun yaşamaktayız. Bayi sorumlusunun kontrat bitimi öncesinde teklifleri iletmelerini, ziyaret etmelerini istememize rağmen maalesef sürekli farklı personelleri göndermeleri ve net bir teklif sunmadıklarından kaynaklı kon...
Yorumlar